Mô tả công việc
  • Quản lý, giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng tại các chi nhánh, liên quan đến việc lắp đặt, bảo hành, bảo dưỡng, ngưng hủy, thu cước…
  • Giám sát công tác chăm sóc khách hàng của Bộ phận Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh và các bộ phận khác có liên quan trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp.
  • Đánh giá, chấm điểm KPI đối với cán bộ dịch vụ khách hàng tại các chi nhánh trong công tác chăm sóc khách hàng và kiểm soát quá trình chăm sóc khách hàng có liên quan
  • Tổng hợp, phân tích, đánh giá, cảnh báo công tác chăm sóc khách hàng tại các chi nhánh, từ đó đề xuất hướng xử lý.
  • Kiểm tra ngẫu nhiên và đưa ra ý kiến góp ý/hướng dẫn cho chuyên viên Dịch vụ Khách hàng tại các chi nhánh
  • Đề xuất tuyển dụng, đào tạo đối với chuyên viên Dịch vụ Khách hàng tại các chi nhánh.
  • Hỗ trợ Chi nhánh trong công tác nâng cao chất lượng dịch vụ trong trường hợp cần thiết.
  • Ghi nhận, tổng hợp các nghiệp vụ phát sinh, hàng ngày báo cáo Ban lãnh đạo đối với lĩnh vực được phụ trách.
  • Thực hiện nhiệm vụ khác được các cấp phân công, giao phó.
Yêu cầu công việc
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
  • Kinh nghiệm về lĩnh vực chăm sóc khách hàng/dịch vụ
  • Kinh nghiệm quản lý nhóm, hướng dẫn công việc
  • Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
  • Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và đàm phán
  • Kỹ năng hướng dẫn công việc, làm việc nhóm
  • Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch
  • Kỹ năng phân tích, tổng hợp và dự báo
  • Kỹ năng xử lý tình huống
  • Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng: Word; Excel…
  • Chịu được áp lực cao trong công việc;
  • Nhanh nhẹn, linh hoạt;
  • Tinh thần làm việc trách nhiệm
  • Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện; Nói và viết chuẩn
Phúc lợi công việc
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Thưởng
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây

Logo Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn Thông Trí Việt (TriViet Telecom) Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn Thông Trí Việt (TriViet Telecom)
Nhà vườn 33-34 - Khu đô thị mới Trung Văn - Q. Nam Từ Liêm - TP. Hà Nội
Quy mô: hơn 200 nhân viên

Ngày đăng tuyển
04/01/2020

Nơi làm việc
Hà Nội

Cấp bậc
Nhân viên

Ngành nghề
Chăm sóc khách hàngKhác

Kỹ năng
tin học văn phòng

Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ

Trình độ học vấn
Cao đẳng

Kinh nghiệm làm việc
1 năm

Ứng viên
Nam nữ
Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ (Tại Hà Nội)
Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn Thông Trí Việt (TriViet Telecom)
Nộp đơn

Phi Long Nguyễn Lê Nhật Thắng Lê Quân Kiều Văn Đức Lê Chánh Trần Thiện Lương Nguyễn Trung Đạt An Quốc Minh Đỗ Khải Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Hữu Sông Nguyễn Công Hậu Trần Hoàng Gia Lê Tuấn Anh Mai Thanh Hải Trần Minh Chiến Lý Nhật Bình Nguyễn Bá Phương Đào Bảo Trung Ngô Tấn Lâm Huy Nguyễn Đình Kiên Nguyễn Văn Khoa Trần Văn Việt Đỗ Văn Đạc HỒ ĐẮC SUN Trần Thanh Tín Nguyễn Phan Chánh Vũ Đức Kiêm Châu Duy Đăng Thin Văn Đặng Thanh Duy Vũ Đức Huy Dương Quang Dũng Nguyễn Trường Trương Văn Linh Vũ Hà My Trần Thị Huyền Bùi Thị Huyền Trân Nguyễn Thị Thanh Nga Phạm Thị Nhật Vũ Thị Hồng Điệp Trần Vinh Phụng Thân Thị Thúy Như Vũ Thị Hương Nguyễn Thị Diểm Thúy Lê Nguyễn Trà My Trần Xuân Quỳnh Nguyễn Thị Yến Nhi Đinh Thị Huyền Mai Bành Nguyễn Vĩnh Hân Lê Thị Hiền Hồ Thị Diệu Linh Lê Thị Bích Vân Trần Thị Vân Anh Trương Thị Hường Huỳnh Ngọc Bình Trần Thị Ngọc Thủy Nguyễn Thị Lê Na Nguyễn Hà Dung Lê Thị Hồng Sương Lê Thị Hiền Nguyễn Thụy Phương Thy Hoàng Thị Thu Trang Soan Nguyễn Nguyễn Thị Hoàng Vy Nguyễn Ngô Nhất Linh Huynh Phuong Thao Huỳnh Trần Gia Ngân Nguyễn Thị Trang Phạm Nguyễn Bảo Trâm Đỗ Thùy Trang Phạm Thị Kim Quý Đào Thùy Linh Hoàng Thị Hải Yến Trương Thị Hồng Nhung Dương Thị Yến Linh Trần Thị Chinh Võ Thị Vĩnh Phan Thị Tuyết Trinh Đào Thị Như Quỳnh Nguyễn Thị Hồng Phạm Thị Trúc Lý Duyên Duyên Đỗ Thị Yến Lê Thanh Thanh Hiền Bùi Thị Mai Anh Huỳnh Thị Thu Trang Thu Hiền Đào Thị Tú Uyên Phạm Thị Quỳnh Như Phạm Thị Minh Trang Lê Như Uyên Trần Bảo Trân Phạm Thị Thủy Phạm Thị Minh Ngọc Nguyễn Thị Hiền Ngô Ngọc Thanh Phạm Thị Thảo Nhi Trần Thị Thanh Thúy Dương Thị Yến Linh Nguyễn Thị Ngân Nguyễn Thúy Quỳnh Nguyễn Thị Thanh Loan Đặng Duy Linh Tăng Thị Huyền Linh Lê Hiền Hoàng Thị Thu Thảo Nguyễn Thị Lan Lê Thị Minh Thảo Đỗ Hương Ly Nguyễn Thị Kim Tuyết Huỳnh Thị Hồng Trang Tạ Thị Nhung Trần Thị Hương Giang Nguyễn Thị Hà Lã Việt Hằng Trần Thu Trang Nguyễn Thị Ngọc Anh Nguyễn Thị Quỳnh Huỳnh Thị Mỹ LÊ THỊ BÍCH LIÊN Nguyễn Ngọc Thanh Trúc Phạm Thị Việt Hà Bùi Thị Lộc Đặng Thị Thảo Hồ Thái Ánh Mai Nguyễn Lê Thanh Hương Hà Mỹ Dung