Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc Khách hàng hiện có và tiềm năng của Công ty, cập nhật thông tin vào Phần mềm quản lý khách hàng
- Xây dựng, mở rộng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng
- Theo dõi đơn hàng của khách hàng được phân công, chứng từ xuất nhập khẩu, và cập nhật tình hình đơn hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng và báo cáo Trưởng bộ phận xin ý kiến, phối hợp các bộ phận để giải quyết khiếu nại, theo dõi phương án khắc phục
- Triển khai và phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các dự án, hoạt động quảng cáo khuyến mại, chiến lược marketing, xây dựng các kênh thông tin và đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng
- Định kỳ báo cáo tuần/ tháng/ quý/ năm cho Trưởng phòng kinh doanh
- Phối hợp, hỗ trợ nhân viên, bộ phận khác thực hiện nhiệm vụ.
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý