Nhân viên Chăm sóc khách hàng ( không yêu cầu kinh nghiệm)
Mô tả công việc
- Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua hoa.
- Xử lý ngay lập tức những đơn hàng khách hàng phản hồi, khiếu nại không hài lòng theo quy định.
- Chat với khách hàng qua Talkto, zalo CSKH, Zalo page, fanpage...
- Trả lời email của khách hàng, đối tác gửi đến.
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng hỗ trợ trong mọi trường hợp.
- Truyền thông các chương trình khuyến mãi cho nhân viên cửa hàng và khách hàng.
- Hỗ trợ tương tác với các bộ phận liên quan ( Kỹ thuật, Marketing, Kinh doanh) để triển khai công việc.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nữ
- Có từ 06 tháng - 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (qua điện thoại, email, hoặc qua các phương tiện tương tác trực tuyến).
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
- Có kinh nghiệm và kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh ngoài kịch bản đối với các khiếu nại của khách hàng.
- Nhiệt tình, trung thực, nhạy bén, quảng giao và có khả năng kiểm soát cảm xúc tốt.
- Có tinh thần hợp tác làm việc nhóm hiệu quả.
Phúc lợi công việc
Thời gian làm việc: Từ T2 – T6 ( 08:00 – 17:00) và T7: 08:00 – 12:00
Nghỉ chiều thứ 7 và ngày chủ nhật
- Được hưởng chế độ, thưởng, phúc lợi như sau:
+ TỔNG THU NHẬP = Lương tháng + Thưởng tuân thủ nội quy + Thưởng chuyên môn + Thưởng KPIs/ tháng
+ Thưởng các ngày lễ ngành hoa: 14/02; 8/3; 20/10; 20/11
+ Thưởng Cuối Năm: Lương tháng 13; tháng 14
+ Đóng BHXH đầy đủ
+ Ngày phép năm
+ Du lịch: 1 lần/ năm
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Làm việc trong môi trường 9x trẻ trung, năng động.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Từ khóa:
chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Hoa18
11/05/2020
Tp Hồ Chí Minh
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Tiếng Việt
Không yêu cầu
1 năm
Nữ, từ 22 tới 28 tuổi
Công ty TNHH Hoa18