Nhân Viên Kinh Doanh

- Hiểu rõ về đặc tính năng, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng.
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác
- Đưa ra phương án thực hiện thích hợp cho từng khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
- Lập doanh số mục tiêu. Chủ động tìm kiếm và tạo dựng mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng để đạt mục tiêu trong tháng.
- Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng phòng kinh doanh.
- Gửi báo giá, thực hiện hợp đồng, theo dõi tiến độ giao hàng, theo dõi chất lượng sản phẩm sau khi giao hàng.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng.
- Hiểu rõ kiến thức về quản lý, chăm sóc khách hàng, duy trì giữ vững mối quan hệ.