Kỹ năng đàm phán
Ảnh nguồn: Internet
Đàm phán là phương tiện cơ bản để đạt được cái mà ta mong muốn từ người khác. Đó là quá trình giao tiếp có đi có lại được thiết kế nhằm thỏa thuận trong khi giữa ta và bên kia có những quyền lợi có thể chia sẻ và có những quyền lợi đối kháng.
Trong kinh doanh, doanh nghiệp nào cũng muốn đạt kết quả, lợi nhuận cao nhất. Ðiều đó phụ thuộc rất nhiều ở tài ngoại giao, đàm phán, thương thảo hợp đồng của nhà kinh doanh trên thương trường.
1 - Khái niệm đàm phán:
Đàm phán là phương tiện cơ bản để đạt được cái mà ta mong muốn từ người khác. Đó là quá trình giao tiếp có đi có lại được thiết kế nhằm thỏa thuận trong khi giữa ta và bên kia có những quyền lợi có thể chia sẻ và có những quyền lợi đối kháng.
Francois de Cailere, một nhà đàm phán, thương thuyết nổi tiếng của Pháp ngay từ năm 1716 đã khẳng định: "Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải là người mềm dẻo như ngọn cỏ và cũng phải cứng rắn như một khối đá. Người đó phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy và phải là người biết lắng nghe, lịch sự và có thể đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác. Song đồng thời cũng phải biết tranh luận, thuyết phục bằng cách biết hé lộ, đưa ra những thông tin có vẻ là bí mật đối với người khác.
Nhà đàm phán giỏi còn phải biết tự chế ngự mình để thông tin có vẻ là bí mật đối với người khác để tránh bị mắc vào chủ định, thậm chí bẫy của đối tác, tránh buột miệng nói những lời chưa kịp nghĩ và không bị chi phối bởi định kiến chủ quan.
2 - Những nguyên tắc cơ bản:
- Đàm phán là một hoạt động tự nguyện.
- Một bên muốn thay đổi tình hình hiện tại và tin rằng có thể đạt được.
- Mục đích của đàm phán là thỏa thuận.
- Không phải mọi cuộc đàm phán đều kết thúc bằng thỏa thuận.
- Không đạt được thỏa thuận có khi là kết quả tốt.
- Thời gian là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tiến trình và kết quả đàm phán.
- Không để cuộc đàm phán bị phá vỡ hoàn tòan.
- Kết quả mỹ mãn là cải thiện được tình hình hiện tại của cả 2 bên.
- Tiến trình bị ảnh hưởng bởi những người đàm phán của các bên.
3 - Các phương pháp đàm phán
Đàm phán có thể chia ra làm 3 phương pháp cơ bản:
Đàm phán mềm
- Mục tiêu: Đạt được thỏa thuận, có thể nhượng bộ để tăng tiến quan hệ
- Thái độ : Mềm mỏng, Tín nhiệm đối tác, Dễ thay đổi lập trường
- Cách làm : Đề xuất kiến nghị
- Điều kiện để thỏa thuận: Nhượng bộ để đạt được thỏa thuận
- Phương án: Tìm ra phương án đối tác có thể chấp thuận, Kiên trì muốn đạt được thỏa thuận
- Biểu hiện: Hết sức tránh tính nóng nảy
- Kết quả: Khuất phục trước sức ép của đối tác
Đàm phán cứng
- Mục tiêu : Giành được thắng lợi, Yêu cầu bên kia nhượng bộ
- Thái độ : Cứng rắn, Giữ vững lập trường
- Cách làm : Uy hiếp bên kia, thể hiện sức mạnh
- Điều kiện để thỏa thuận : Để đạt được cái muốn có mới chịu thỏa thuận
- Tìm ra phương án mà mình chấp thuận
- Kiên trì giữ vững lập trường
- Biểu hiện : Thi đua sức mạnh ý chí giữa đôi bên
- Kết quả : Tăng sức ép khiến bên kia khuất phục hoặc đổ vỡ.
Đàm phán nguyên tắc
- Mục tiêu : Giải quyết công việc hiệu quả
- Phân tích công việc và quan hệ để trao đổi nhượng bộ
- Thái độ : Mềm dẻo với người, cứng rắn với công việc
- Sự tín nhiệm không liên quan đến đàm phán
- Trọng điểm đặt ở lợi ích chứ không ở lập trường
- Cách làm : Cùng tìm kiếm lợi ích chung
- Điều kiện để thỏa thuận : Cả 2 bên cùng có lợi
- Vạch ra nhiều phương án cho 2 bên lựa chọn
- Kiên trì tiêu chuẩn khách quan
- Biểu hiện: Căn cứ vào tiêu chuẩn khách quan để đạt được thỏa thuận
- Kết quả: Khuất phục nguyên tắc chứ không khuất phục sức ép.
-
Tra cứu xử phạt giao thông bằng giọng nói
Cập nhật 1 năm trước -
Tổng hợp tình hình mới nhất về dịch Covid-19
Cập nhật 8 tháng trước -
Từ năm 2020 sẽ có 05 thay đổi quan trọng về bảo hiểm xã hội
Cập nhật 1 năm trước -
Dân được quyền kiện hành chính đến cấp nào?
Cập nhật 1 năm trước -
Điểm chuẩn đánh giá năng lực vào đại học sẽ tăng cao
Cập nhật 1 năm trước -
Học và làm gì ở nhóm ngành Luật?
Cập nhật 2 tháng trước
-
Tổng hợp điểm chuẩn ngành Luật của các trường Đại học trên khắp cả nước trong kỳ thi THPT Quốc gia năm 2020
Cập nhật 1 ngày trước -
Nhân viên kiểm soát nội bộ là gì?
Cập nhật 2 ngày trước -
Thư ký kinh doanh (Sales admin) là gì?
Cập nhật 2 ngày trước -
Legal Officer là gì?
Cập nhật 2 ngày trước -
Nhân viên nhân sự tiền lương (Nhân viên C&B) là gì?
Cập nhật 2 ngày trước -
Chuyên viên đào tạo là gì?
Cập nhật 3 ngày trước -
Sale Admin là gì? Mô tả công việc vị trí Sale Admin
Cập nhật 2 ngày trước
-
Muốn tự công bố sản phẩm bột trà xanh phải làm sao?
Cập nhật 10 giờ trước -
Mô tả công việc chi tiết Kế toán nội bộ
Cập nhật 10 giờ trước -
Thực tập sinh kế toán và bảng mô tả công việc chi tiết
Cập nhật 10 giờ trước -
Xác định thế nào là Tòa án “triệu tập hợp lệ” đương sự
Cập nhật 16 giờ trước -
Ông Joe Biden chính thức trở thành Tổng thống Mỹ thứ 46
Cập nhật 17 giờ trước -
Mẹ nữ sinh giao gà sắp hầu tòa phúc thẩm
Cập nhật 1 ngày trước