Lễ tân là gì?
Lễ tân là một trong những người đầu tiên chúng ta gặp khi đi vào các tòa nhà văn phòng, các khu chung cư cao cấp, các khách sạn, nhà hàng… Vậy khái niệm lễ tân thực sự là gì? Công việc của lễ tân ra sao?
1. Lễ tân phụ trách những công việc gì?
Như đã đề cập, Lễ tân là một trong những người đầu tiên gặp khi bước vào một tòa nhà văn phòng, cao ốc, chung cư, khách sạn… chính vì vậy họ thường được xem là gương mặt của công ty. Lễ tân là một nhân viên của Công ty cung cấp dịch vụ quản lý Tòa nhà/Văn phòng.
Những công việc của một Lễ tân thường là:
- Tiếp nhận thông tin khách hàng;
- Quản lý dữ liệu ra – vào tòa nhà;
- Đón, tiếp khách;
- Tiếp nhận các vấn đề từ khách hàng (cư dân, người thuê văn phòng…) các vấn đề về kỹ thuật, tòa nhà. Chuyển giao cho Ban quản lý Tòa nhà sắp xếp nhận sự giải quyết.
- Quản lý thông báo nội bộ.
…
Lễ tân là gì?
2. Yêu cầu của một Lễ tân là gì?
Vì đặc thù công việc phải tiếp xúc với nhiều người, xử lý nhiều vấn đề phát sinh khác nhau nên một nhân viên Lễ tân cần phải có những tố chất sau:
- Yêu cầu đối với một nhân viên lễ tân cần nhiệt tình, thân thiện với khách hàng, giải đáp tận tình, chi tiết cho khách để có thể mang lại dấu ấn trong lòng khách hàng.
- Ngoài ra một nhân viên Lễ tân cần phải có một số tố chất khác như: Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói rõ ràng, dễ nghe. Nhanh nhẹn, tháo vác trong công việc.
3. Học gì ra làm Lễ tân?
Hiện nay, trong các trường Đại học, Cao đẳng không có ngành học nào trực tiếp đào tạo ngành nghề “Lễ tân”. Tuy nhiên trong các ngành nghề liên quan tới dịch vụ nhà hang/khách sạn, du lịch, quản lý Tòa nhà có đào tạo những nghiệp vụ liên quan tới những công việc của Lễ tân. Chính vì vậy, khi tốt nghiệp từ những cơ sở đào tạo nghề nghiệp kể trên, ứng viên có khả năng nắm bắt và thực hiện công việc nhanh và trôi chảy hơn.
Tuy nhiên, vì đây là công việc đòi hỏi nhiều ở kỹ năng mềm cho nên không giới hạn ứng viên học ngành gì, đào tạo ở đâu… Chỉ cần ứng viên có tố chất và đáp ứng được những yêu cầu đặc thù của công việc thì đều có cơ hội tiếp xúc với lĩnh vực này.
-
Tra cứu xử phạt giao thông bằng giọng nói
Cập nhật 10 tháng trước -
Tổng hợp tình hình mới nhất về dịch Covid-19
Cập nhật 6 tháng trước -
Từ năm 2020 sẽ có 05 thay đổi quan trọng về bảo hiểm xã hội
Cập nhật 1 năm trước -
Dân được quyền kiện hành chính đến cấp nào?
Cập nhật 1 năm trước -
Điểm chuẩn đánh giá năng lực vào đại học sẽ tăng cao
Cập nhật 1 năm trước -
Học và làm gì ở nhóm ngành Luật?
Cập nhật 9 ngày trước
-
Lương của luật sư tại Việt Nam
Cập nhật 6 ngày trước -
Mức lương của sinh viên Luật mới ra trường là bao nhiêu?
Cập nhật 22 giờ trước -
Những bộ phim truyền cảm hứng về nghề Luật sư mà sinh viên Luật nên xem
Cập nhật 5 ngày trước -
Chuyên viên pháp chế là gì?
Cập nhật 22 giờ trước -
Học Thạc sĩ Luật hay học Luật sư?
Cập nhật 6 ngày trước -
Giải pháp chống thực tập không lương: Sinh viên không được tự hạ giá mình
Cập nhật 22 giờ trước -
04 hệ lụy xã hội khi các Công ty Luật, VPLS tuyển “học việc không lương”
Cập nhật 22 giờ trước
-
Customer Service Officer là gì?
Cập nhật 2 giờ trước -
Tranh chấp lao động vào những điều người lao động cần biết
Cập nhật 1 giờ trước -
Khẩn trương điều tra, xử lý nghiêm minh sai phạm tại 5 vụ án lớn
Cập nhật 4 giờ trước -
Thời gian tạm giữ tang vật vụ án là bao lâu?
Cập nhật 4 giờ trước -
Cần kỷ luật, đưa ra khỏi bộ máy những cán bộ, công chức "mua" bằng tiếng Anh ĐH Đông Đô
Cập nhật 5 giờ trước -
Thành ủy TP.HCM phân công nhiệm vụ cho 16 thành viên Ban thường vụ
Cập nhật 5 giờ trước
