Lễ tân là gì? Công việc và yêu cầu để trở thành Lễ tân?
Lễ tân là một trong những người đầu tiên chúng ta gặp khi đi vào các tòa nhà văn phòng, các khu chung cư cao cấp, các khách sạn, nhà hàng… Vậy khái niệm lễ tân thực sự là gì? Công việc của lễ tân ra sao?
1. Lễ tân phụ trách những công việc gì?
Như đã đề cập, Lễ tân là một trong những người đầu tiên gặp khi bước vào một tòa nhà văn phòng, cao ốc, chung cư, khách sạn… chính vì vậy họ thường được xem là gương mặt của công ty. Lễ tân là một nhân viên của Công ty cung cấp dịch vụ quản lý Tòa nhà/Văn phòng.
Những công việc của một Lễ tân thường là:
- Tiếp nhận thông tin khách hàng;
- Quản lý dữ liệu ra – vào tòa nhà;
- Đón, tiếp khách;
- Tiếp nhận các vấn đề từ khách hàng (cư dân, người thuê văn phòng…) các vấn đề về kỹ thuật, tòa nhà. Chuyển giao cho Ban quản lý Tòa nhà sắp xếp nhận sự giải quyết.
- Quản lý thông báo nội bộ.
…
Lễ tân là gì?
2. Yêu cầu của một Lễ tân là gì?
Vì đặc thù công việc phải tiếp xúc với nhiều người, xử lý nhiều vấn đề phát sinh khác nhau nên một nhân viên Lễ tân cần phải có những tố chất sau:
- Yêu cầu đối với một nhân viên lễ tân cần nhiệt tình, thân thiện với khách hàng, giải đáp tận tình, chi tiết cho khách để có thể mang lại dấu ấn trong lòng khách hàng.
- Ngoài ra một nhân viên Lễ tân cần phải có một số tố chất khác như: Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói rõ ràng, dễ nghe. Nhanh nhẹn, tháo vác trong công việc.
3. Học gì ra làm Lễ tân?
Hiện nay, trong các trường Đại học, Cao đẳng không có ngành học nào trực tiếp đào tạo ngành nghề “Lễ tân”. Tuy nhiên trong các ngành nghề liên quan tới dịch vụ nhà hang/khách sạn, du lịch, quản lý Tòa nhà có đào tạo những nghiệp vụ liên quan tới những công việc của Lễ tân. Chính vì vậy, khi tốt nghiệp từ những cơ sở đào tạo nghề nghiệp kể trên, ứng viên có khả năng nắm bắt và thực hiện công việc nhanh và trôi chảy hơn.
Tuy nhiên, vì đây là công việc đòi hỏi nhiều ở kỹ năng mềm cho nên không giới hạn ứng viên học ngành gì, đào tạo ở đâu… Chỉ cần ứng viên có tố chất và đáp ứng được những yêu cầu đặc thù của công việc thì đều có cơ hội tiếp xúc với lĩnh vực này.
-
Tra cứu xử phạt giao thông bằng giọng nói
Cập nhật 1 năm trước -
Cách chứng minh "Tôi là F0 khỏi bệnh"
Cập nhật 1 tháng trước -
Tổng hợp tình hình mới nhất về dịch Covid-19
Cập nhật 1 năm trước -
Từ năm 2020 sẽ có 05 thay đổi quan trọng về bảo hiểm xã hội
Cập nhật 1 năm trước -
Dân được quyền kiện hành chính đến cấp nào?
Cập nhật 2 năm trước -
Điểm chuẩn đánh giá năng lực vào đại học sẽ tăng cao
Cập nhật 2 năm trước
-
Cách tra cứu thông tin hưởng hỗ trợ từ Quỹ Bảo hiểm thất nghiệp
Cập nhật 6 ngày trước -
Vụ cô gái ngã thang máy tử vong ai chịu trách nhiệm
Cập nhật 6 ngày trước -
Đại biểu Quốc hội: 'Nghệ sĩ cần đức trước khi cần tài'
Cập nhật 5 ngày trước -
Cựu chi cục trưởng bị cáo buộc tham ô bị bệnh, tòa hoãn xử
Cập nhật 5 ngày trước -
Từ chuyện Alec Baldwin vô tình bắn chết người trên phim trường đến quy định pháp luật Việt Nam
Cập nhật 5 ngày trước -
Giá xăng tăng lên mức cao nhất trong hơn 7 năm
Cập nhật 2 ngày trước -
Ba sai lầm lớn hàng triệu nhân viên văn phòng mắc phải: "Đừng ngày nào cũng thả lưới, muốn câu được cá, phải kiên nhẫn chờ!"
Cập nhật 6 ngày trước
-
TPHCM rút đề xuất không bán rượu, bia ở quán ăn tại chỗ
Cập nhật 1 ngày trước -
Tại sao các công ty yêu cầu nhân viên bảo mật lương của mình
Cập nhật 1 ngày trước -
Nên vận động bà con lỡ 'nhận nhầm' tự giác chuyển lại tiền hỗ trợ
Cập nhật 1 ngày trước -
Doanh nghiệp nóng ruột chờ mở cửa, TP.HCM vẫn cân nhắc
Cập nhật 2 ngày trước -
Ngày mai 27-10, TP.HCM dự kiến tiêm vắc xin cho trẻ ở quận 1 và huyện Củ Chi
Cập nhật 2 ngày trước -
Giá xăng tăng lên mức cao nhất trong hơn 7 năm
Cập nhật 2 ngày trước
