Tuyển Callcenter Leader

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Hoàng Phúc Quốc Tế

Mức lương: 6,8 - 12 triệu Kinh nghiệm: 2 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh Trình độ: Cao đẳng Đã hết hạn

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Quản lý trực tiếp nhân viên vận hành online.
- Quản lý, giám sát, đào tạo và đảm bảo chất lượng tư vấn của đội ngũ nhân viên vận hành Online.
- Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua xử lý đơn hàng/ điện thoại / social
- Lập kế hoạch, nghiên cứu, phân tích và báo cáo
- Chủ động sắp xếp và lên lịch làm việc cho nhân viên để đáp ứng được tải phục vụ
- Theo dõi phổ biến chương trình khuyến mãi đến nhân viên hiệu quả cũng như việc thực hiện đúng chương trình khuyến mãi công ty đưa ra
- Lên kế hoạch triển khai cho nhân viên theo tuần/tháng khi nhận được chỉ tiêu từ Ban Giám Đốc đưa ra
- Theo dõi doanh số hàng ngày, tuần của nhóm và của từng nhân viên.
- Báo cáo hoạt động kinh doanh theo ngày,tuần, theo tháng gửi E-commerce Manager.
- Thực hiện các công việc khác khi được sự phân công của E-commerce Manager.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành Tài chính, QTKD hoặc các lĩnh vực liên quan
- Ưu tiên ứng viên xử lý thành thạo SAP/DMS. Vi tính văn phòng, sử dụng tốt Excel,Word, Power Point,... học hỏi nhanh về các từ ngữ chuyên ngành FMCG
- Tối thiếu 2 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí tuyển dụng.
- Có kỹ năng làm việc tốt với số liệu, chính xác.
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổng hợp thông tin.
- Có khả năng giao tiếp & thương lượng tốt với khách hàng & nội bộ.
- Tư duy tốt, xử lý tình huống nhanh/nhạy bén, có khả năng phân tích, chịu khó học hỏi & đáp ứng nhanh với công việc. Khả năng lập kế hoạch tốt
- Thân thiện, có tinh thần team work, có định hướng làm việc ổn định & gắn bó với công ty.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.