Tuyển Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Công Nghệ MP Việt Nam

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 2 năm Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Đại học Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Quản lý điều hành thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của Phòng CSKH (10 nhân viên trở lên).
- Đào tạo nhân viên về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng chiến lược CSKH của Công ty và cập nhât định kỳ phù hợp với thị trường và qui định pháp luật.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của Nhân viên CSKH, lên kế hoạch điều chỉnh và hỗ trợ nhân viên hoàn thành mục tiêu.
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm và dịch vụ.
- Cập nhật và quản lí thông tin dữ liệu khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.
- Kinh nghiệm lĩnh vực Y tế/ Dược/ Chăm sóc sắc đẹp là một lợi thế.
- Kinh nghiệm quản lý (quy mô 10 nhân viên trở lên).
- Nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc, tinh thần làm việc đồng đội cao.

Phúc lợi công việc

- Thu nhập hấp dẫn, xứng đáng với năng lực, thưởng theo hiệu quả công việc.
- Có cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
- Được cung cấp các trang thiết bị hiện đại cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc.
- Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật Lao động và các chế độ đãi ngộ của Công ty
- Được làm việc trong môi trường năng động, hiệu quả, nhiều hoạt động văn hóa sôi nổi quan tâm đến đời sống tinh thần của nhân viên