Ngành nghề
Nơi làm việc
Nguyễn Quốc Thắng
Thông tin nghề nghiệp
1
Đại học
Đã có gia đình
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Tp Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2019 đến hiện nay: Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung tại Công Ty TNHH Hoa Viên Bình An – dịch vụ bất động sản nghĩa trang
• Trưởng phòng chăm sóc khách hàng và sau bán hàng
• Quản lý công việc chăm sóc khách hàng
• Quản lý nhân sự hỗ trợ phòng kinh doanh bán hàng
• Kiểm soát lên hợp đồng sau bàn hàng cho khách hàng
• Kiểm tra , phân công , lên kế hoạch thu hồi công nợ cho công ty
• Lên các quy trình làm việc cho nhân viên và lên hệ với các bộ phận liên quan
• Làm việc với các bộ phận trong công ty để đảm bảo hỗ trợ khách hàng một
cách nhanh nhất và hiệu quả nhất.
• Lên kế hoạch để phòng CSKH hỗ trợ công ty trong các sự kiện.
• Đào tạo kỹ năng cho mềm cho nhân viên ,trang bị kiến thức để hỗ trợ tốt
nhất cho công việc.
• Quản lý công việc chăm sóc khách hàng
• Quản lý nhân sự hỗ trợ phòng kinh doanh bán hàng
• Kiểm soát lên hợp đồng sau bàn hàng cho khách hàng
• Kiểm tra , phân công , lên kế hoạch thu hồi công nợ cho công ty
• Lên các quy trình làm việc cho nhân viên và lên hệ với các bộ phận liên quan
• Làm việc với các bộ phận trong công ty để đảm bảo hỗ trợ khách hàng một
cách nhanh nhất và hiệu quả nhất.
• Lên kế hoạch để phòng CSKH hỗ trợ công ty trong các sự kiện.
• Đào tạo kỹ năng cho mềm cho nhân viên ,trang bị kiến thức để hỗ trợ tốt
nhất cho công việc.
Từ 2018 đến 2019: Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung tại Công ty Bitbox (Công ty tư vấn tài chính và tiền điện tử )
Trưởng Phòng dịch vụ khách hàng và đào tạo
• Xây dựng quy trình và kế hoạch làm việc cho nhân viên cùng ban giám đốc
• Quản lý ,đào tạo kiến thức và kỹ năng mềm cho nhân viên
• Lên ý tưởng thực hiện chiến lược phát triển hình ảnh công ty bằng các buổi
hội thảo
• Thảo luận và thực hiện phát triên kỹ năng nhân lực
• Xây dựng quy trình làm việc và hiệu quả KIPs cho nhân viên
• Kiểm tra kết quả đào tạo
• Quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng và báo cáo hàng tuần cho giám đốc và
tổng giám đốc
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng
• Tham gia xây dựng quy chế , quy định cho bộ phận chăm sóc khách hàng
• Xây dựng quy trình và kế hoạch làm việc cho nhân viên cùng ban giám đốc
• Quản lý ,đào tạo kiến thức và kỹ năng mềm cho nhân viên
• Lên ý tưởng thực hiện chiến lược phát triển hình ảnh công ty bằng các buổi
hội thảo
• Thảo luận và thực hiện phát triên kỹ năng nhân lực
• Xây dựng quy trình làm việc và hiệu quả KIPs cho nhân viên
• Kiểm tra kết quả đào tạo
• Quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng và báo cáo hàng tuần cho giám đốc và
tổng giám đốc
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng
• Tham gia xây dựng quy chế , quy định cho bộ phận chăm sóc khách hàng
Từ 2017 đến 2018: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công Ty DIAGEO VIET NAM - JOHNNIE WALKER:
Sale lead và maketing
• Quản lý khoảng 150 -300 cửa hàng trên địa bàn TP Hồ Chí Minh bao gồm
Hotel bar, Bar , nhà hàng , shop rượu ,
• Chăm sóc khách hàng , xây dựng mối quan hệ với các cấp khách hàng trong
khu vực
• Thực hiện chiến lược phân phối và bán hàng trong toàn khu vực
• Đảm bảo các tiêu chuẩn và hiệu quả công việc bao gồm độ phủ , xây dựng
hình ảnh thương hiệu của công ty tới khách hàng
• Đề xuất chương trình để nâng cao hình ảnh và doanh số sản phẩm
• Hỗ trợ marketing thực hiên các event và đàm phán các dự án
• Báo cáo tình hình thị trường cho quản lý
• Quản lý khoảng 150 -300 cửa hàng trên địa bàn TP Hồ Chí Minh bao gồm
Hotel bar, Bar , nhà hàng , shop rượu ,
• Chăm sóc khách hàng , xây dựng mối quan hệ với các cấp khách hàng trong
khu vực
• Thực hiện chiến lược phân phối và bán hàng trong toàn khu vực
• Đảm bảo các tiêu chuẩn và hiệu quả công việc bao gồm độ phủ , xây dựng
hình ảnh thương hiệu của công ty tới khách hàng
• Đề xuất chương trình để nâng cao hình ảnh và doanh số sản phẩm
• Hỗ trợ marketing thực hiên các event và đàm phán các dự án
• Báo cáo tình hình thị trường cho quản lý
Từ 2013 đến 2016: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty nhựa Bến Nghé
Tìm kiếm và khai thác khách hàng mới
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ
• Triển khai đơn hàng, theo dõi , thu hồi công nợ
• Ký kết hợp đồng với khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ
• Triển khai đơn hàng, theo dõi , thu hồi công nợ
• Ký kết hợp đồng với khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng
o Office
o Tiếng anh
o Giao tiếp , chăm sóc khách hàng, làm việc nhóm,giải quyết vấn đề , quản lý, làm việc
áp lực cao, quản lý thời gian , lãnh đạo…
o Lập viết kế hoạch
o Tiếng anh
o Giao tiếp , chăm sóc khách hàng, làm việc nhóm,giải quyết vấn đề , quản lý, làm việc
áp lực cao, quản lý thời gian , lãnh đạo…
o Lập viết kế hoạch
Ngoại ngữ
Chưa cập nhật
Học vấn bằng cấp
Chưa cập nhật
Mục tiêu nghề nghiệp
Chưa cập nhật