Ảnh đại diện Linh (ZB5035)
Nguyễn Diệu Linh
05/12/1995
0974221***
Hà Nội
dieulinh***@gmail.com
Nữ
Huyện Phúc Thọ, thành phố Hà Nội
Xem thông tin liên lạc
Thông tin nghề nghiệp

Mới tốt nghiệp
Đại học
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Hà Nội
7 triệu
Chăm sóc khách hàng
Kinh nghiệm làm việc

Từ 2017 đến 2017: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Văn phòng công chứng Quốc Dũng và cộng sự
- Tiếp nhận hồ sơ của khách hàng, hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục để hoàn thành các hợp đồng, giao dịch.
- Giới thiệu, tư vấn về dịch vụ, giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và email.
- Soạn thảo văn bản công chứng và một số công việc khác hỗ trợ cho công chứng viên.

Từ 2017 đến hiện nay: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Bưu cục Viettel Phúc Thọ
Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp thực hiện các hoạt động giao dịch với khách hàng tại quầy giao dịch: Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ, nhập dữ liệu đơn hàng.
- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ một cách trực tiếp hoặc qua điện thoại, email, zalo,..
- Theo dõi, giám sát, đôn đốc để đơn hàng được vận chuyển và giao đúng hành trình
- Phụ trách quản lý hàng hóa đến và đi tại bưu cục
Kỹ năng

- Tin học văn phòng
- Tiếng Anh giao tiếp
- Ngoài kỹ năng Tin học văn phòng và Tiếng anh, tôi nhận thấy bản thân còn có kỹ năng giải quyết vấn đề khá tốt để đưa ra những giải pháp tối ưu đặc biệt trong công việc, giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Bên cạnh đó, tôi có khả năng làm việc nhóm tốt, nhiệt tình, chăm chỉ và cầu tiến trong công việc.
Ngoại ngữ

- Tiếng Anh (Cao cấp)
Học vấn bằng cấp

- Cử nhân Luật từ 2013 - 2017 tại Trường Đại học Luật Hà Nội
Mục tiêu nghề nghiệp

- Tôi mong muốn được làm công việc liên quan đến lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đây là công việc tôi yêu thích và phù hợp với kiến thức chuyên môn cũng như với các kỹ năng của tôi. Được làm công việc mình mong muốn giúp tôi có thể phát huy hết được khả năng của bản thân để đóng góp tốt nhất cho công ty. Mục tiêu ngắn hạn của tôi là tìm được công việc phù hợp với sở thích cũng như
năng lực của bản thân, mục tiêu xa hơn là nâng cao trình độ chuyên môn và các kỹ năng cần thiết để có cơ hội thăng tiến trong tương lai.