Ngành nghề
Nơi làm việc
Hoàng Hải Ngân
Thông tin nghề nghiệp
8
Đại học
Độc thân
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Tp Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2020 đến 2021: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LOGIVAN VIỆT NAM
- Thực hiện các công việc Đảm bảo chất lượng hàng ngày bao gồm đánh giá cuộc gọi, kế hoạch cải tiến chất lượng cuộc gọi, thẩm định tài liệu, hiệu chuẩn quy trình và báo cáo dữ liệu
- Đảm bảo hiệu suất chất lượng tổng thể bằng cách đưa ra Kế hoạch hành động phù hợp
- Lên kế hoạch đào tạo và liên tục thực hiện các hoạt động huấn luyện, đào tạo ngắn và dài hạn
- Hỗ trợ đội ngũ Chăm sóc khách hàng xây dựng dữ liệu kiến thức, quy trình và công cụ
- Đổi mới, cải tiến quy trình sẵn có nhằm nâng cao chất lượng và hiệu suất công việc
- Đánh giá, đưa ra quyết định thẩm định về tài liệu / hồ sơ được khách hàng tải lên
- Nghiên cứu và báo cáo cho Trưởng bộ phận về các rủi ro tiềm ẩn bên trong và bên ngoài hệ thống liên quan đến gian lận, hoặc bất kỳ hoạt động ngoài quy chuẩn nào khác
- Đảm bảo hiệu suất chất lượng tổng thể bằng cách đưa ra Kế hoạch hành động phù hợp
- Lên kế hoạch đào tạo và liên tục thực hiện các hoạt động huấn luyện, đào tạo ngắn và dài hạn
- Hỗ trợ đội ngũ Chăm sóc khách hàng xây dựng dữ liệu kiến thức, quy trình và công cụ
- Đổi mới, cải tiến quy trình sẵn có nhằm nâng cao chất lượng và hiệu suất công việc
- Đánh giá, đưa ra quyết định thẩm định về tài liệu / hồ sơ được khách hàng tải lên
- Nghiên cứu và báo cáo cho Trưởng bộ phận về các rủi ro tiềm ẩn bên trong và bên ngoài hệ thống liên quan đến gian lận, hoặc bất kỳ hoạt động ngoài quy chuẩn nào khác
Từ 2018 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty TNHH Vinifera Việt Nam
- Chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân viên đầu vào, tìm kiếm các kênh tuyểndụng nhân viên cấp cao.
- Quản lý giấy tờ, hợp đồng mua bán, văn phòng phẩm, đồng phục...
- Đề xuất và thực hiện các dự án, chương trình cho công ty
- Làm việc với các đoàn kiểm tra trong việc kinh doanh, Phòng cháy chữacháy, an toàn thực phẩm..
- Quản lý giấy tờ, hợp đồng mua bán, văn phòng phẩm, đồng phục...
- Đề xuất và thực hiện các dự án, chương trình cho công ty
- Làm việc với các đoàn kiểm tra trong việc kinh doanh, Phòng cháy chữacháy, an toàn thực phẩm..
Từ 2017 đến 2018: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty TNHH Fitness Media
Tap̣ chíMuscle&Fitness và HERS
- Kết nối các phòng ban để đảm bảo tiến độphát hành Tap̣ chí
- Xin giấy phép, phụ trách xuất bản, làm việc với các cơ quan nhà nước
- Kết nối các phòng ban để đảm bảo tiến độphát hành Tap̣ chí
- Xin giấy phép, phụ trách xuất bản, làm việc với các cơ quan nhà nước
Từ 2016 đến 2017: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty TNHH XNK Mumuso Viêṭ Nam
- Kiểm tra, hướng dẫn & giám sát các bạn nhân viên sắp xếp, trưng bày hàng hóa.
- Phân ca làm việc cho các bạn nhân viên trong điểm bán
- Kiểm tra & trực tiếp đón tiếp, tư vấn thông tin sản phẩm & các chính sách khuyến mại đang áp dụng trực tiếp cho khách hàng.
- Phân ca làm việc cho các bạn nhân viên trong điểm bán
- Kiểm tra & trực tiếp đón tiếp, tư vấn thông tin sản phẩm & các chính sách khuyến mại đang áp dụng trực tiếp cho khách hàng.
Từ 2012 đến 2013: Trưởng nhóm / ban tại Công ty TNHH Friesland Campina Việt Nam
- Quản lý nhóm khảo sát thi ṭ rường ngành hàng sữa tiêu dùng - Tuyển duṇ g và trainning cho nhân viên mới.
- Quản lý thiết bi ṿ âṭ tư sử duṇ g cho công viêc̣
- Tham dự các buổi đào tạo chung chuyên sâu về nghiên cứu phát triển thị trường, các loại hình dự án
- Quản lý thiết bi ṿ âṭ tư sử duṇ g cho công viêc̣
- Tham dự các buổi đào tạo chung chuyên sâu về nghiên cứu phát triển thị trường, các loại hình dự án
Từ 2012 đến 2016: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty CP Nghiên cứu Thi ̣ trường Gcomm
*QC (Parttime)
- Kiếm soát chất lượng cuộc gọi của các Phỏng vấn viên (PVV) call centre
- Chỉnh sửa, kiểm soát bảng câu hỏi cho phù hợp với từng dự án
- Kiếm soát chất lượng cuộc gọi của các Phỏng vấn viên (PVV) call centre
- Chỉnh sửa, kiểm soát bảng câu hỏi cho phù hợp với từng dự án
Kỹ năng
Quản lý Thời gian
Chủ động giải quyết
công việc
Làm việc nhóm
Máy tính (soạn thảo,
word, excel..)
Chủ động giải quyết
công việc
Làm việc nhóm
Máy tính (soạn thảo,
word, excel..)
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Sơ cấp)
Học vấn bằng cấp
- Đại học Nông lâm Tp.HCM từ 2011 - 2017
Mục tiêu nghề nghiệp
- Môi trường làm việc công bằng, đánh giá đúng năng lực
- Thu nhập phù hợp, việc làm ổn định để toàn tâm, toàn ý với công việc và gắn bó lâu dài
- Thu nhập phù hợp, việc làm ổn định để toàn tâm, toàn ý với công việc và gắn bó lâu dài