Ngành nghề
Nơi làm việc
Trần Thị Lệ Xuân
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2018 đến 2021: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI DIAMOND
- Đào tạo nhân viên bán hàng về nội quy làm việc, kỹ năng bán hàng và thái độ phục vụ khách hàng
- Quản lý bộ phận Chăm sóc khách hàng, phòng đón tiếp và phục vụ khách hàng thân thiết của Trung tâm, phòng vui chơi dành cho thiếu nhi
- Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời
- Lập ra các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả
- Phát triển các mục tiêu về sự hài lòng của khách hàng và phối hợp với các thành viên trong bộ phận để đáp ứng các mục tiêu đó một cách ổn định
- Đánh giá thống kê dịch vụ và chuẩn bị báo cáo chi tiết về những phát hiện mới
- Quản lý ngân sách đã được phê duyệt của bộ phận dịch vụ khách hàng
- Cập nhật thông tin về các kỹ thuật và phương pháp mới nhất của ngành
- Tìm đối tác mới và hợp tác với họ để mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng
- Quản lý bộ phận Chăm sóc khách hàng, phòng đón tiếp và phục vụ khách hàng thân thiết của Trung tâm, phòng vui chơi dành cho thiếu nhi
- Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời
- Lập ra các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả
- Phát triển các mục tiêu về sự hài lòng của khách hàng và phối hợp với các thành viên trong bộ phận để đáp ứng các mục tiêu đó một cách ổn định
- Đánh giá thống kê dịch vụ và chuẩn bị báo cáo chi tiết về những phát hiện mới
- Quản lý ngân sách đã được phê duyệt của bộ phận dịch vụ khách hàng
- Cập nhật thông tin về các kỹ thuật và phương pháp mới nhất của ngành
- Tìm đối tác mới và hợp tác với họ để mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng
Kỹ năng
- Kỹ năng đào tạo
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề
- Chịu được áp lực công việc
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm
- Tự học hỏi, đa tác vụ, tiếp thu nhanh, sẵn sàng giúp đỡ
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề
- Chịu được áp lực công việc
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm
- Tự học hỏi, đa tác vụ, tiếp thu nhanh, sẵn sàng giúp đỡ
Ngoại ngữ
Chưa cập nhật
Học vấn bằng cấp
Chưa cập nhật
Mục tiêu nghề nghiệp
Tôi đang tìm vị trí Giám sát bán hàng theo khu vực. Với những kỹ năng tích lũy và hơn 6 năm làm việc trong ngành bán lẻ, tôi tự tin mình có đủ kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm để hoàn thành tốt vai trò một người quản lý, giúp tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu cũng như mang khách hàng đến với những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, góp phần thúc đẩy cho sự phát triển chung của công ty.