Ngành nghề
Nơi làm việc
Nguyễn Thị Chi
Thông tin nghề nghiệp
6
Đại học
Độc thân
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Tp Hồ Chí Minh, Long An
Kinh nghiệm làm việc
Mới tốt nghiệp/Thực tập tại KHÁCH SẠN NGỌC LAN, SÀI GÒN- ĐÀ LẠT
Tham gia thực tập tại khách sạn Sài Gòn Đà Lạt, Ngọc Lan và làm bán
thời gian tại các nhà hàng và khách sạn khác.
thời gian tại các nhà hàng và khách sạn khác.
Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại NEWLAND HOSTEL
- Thực hiện quy trình check-in, check-out cho khách
- Tư vấn, bán dịch vụ cho khách
- Phục vụ khách trong thời gian lưu trú
- Cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng…
- Lưu các thông tin quan trọng trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu
cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau
- Tổng hợp, báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ khách sạn
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó
- Giúp các bộ phận khác ( buồng phòng, bếp…) khi được yêu cầu giúp đỡ
- Tư vấn, bán dịch vụ cho khách
- Phục vụ khách trong thời gian lưu trú
- Cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng…
- Lưu các thông tin quan trọng trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu
cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau
- Tổng hợp, báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ khách sạn
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó
- Giúp các bộ phận khác ( buồng phòng, bếp…) khi được yêu cầu giúp đỡ
Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY ĐAM MÊ ĐÀ LẠT- DALAT PASSION TOURS
Đón tiếp khách đến làm việc, liên hệ tour tại công ty
- Trực tổng đài điện thoại, tiếp nhận điện thoại gọi đến
- Sắp xếp và trang hoàng gọn gàng, ngăn nắp quầy lễ tân
- Đảm bảo cung cấp đầy đủ văn phòng phẩm cho từng phòng ban
- Quản lý văn phòng phẩm tồn kho và đặt mua kịp thời theo yêu cầu các phòng ban
- Trực tổng đài điện thoại, tiếp nhận điện thoại gọi đến
- Sắp xếp và trang hoàng gọn gàng, ngăn nắp quầy lễ tân
- Đảm bảo cung cấp đầy đủ văn phòng phẩm cho từng phòng ban
- Quản lý văn phòng phẩm tồn kho và đặt mua kịp thời theo yêu cầu các phòng ban
Khác tại CÔNG TY DU NGOẠN ĐÀ LẠT- DALAT ADVENTURE TOURS
- Cung cấp đầy đủ thông tin để du khách hiểu được các quy định, thông tin về đât nước, con người, cảnh quan tại địa điểm du lịch
- Theo dõi, giám sát, kiểm tra phục vụ du khách để đảm bảo phục vụ đúng và đủ làm hài lòng du khách theo yêu cầu đã thỏa thuận như trong hợp đồng
- Xử lý các tình huống, sự cố xảy ra trong quá tình tham quan du lịch một cách nhanh chóng, linh hoạt
- Thông báo về điều hành, ban giám đốc khi có sự cố phát sinh mà không có thẩm quyền giải quyết
- Theo dõi, giám sát, kiểm tra phục vụ du khách để đảm bảo phục vụ đúng và đủ làm hài lòng du khách theo yêu cầu đã thỏa thuận như trong hợp đồng
- Xử lý các tình huống, sự cố xảy ra trong quá tình tham quan du lịch một cách nhanh chóng, linh hoạt
- Thông báo về điều hành, ban giám đốc khi có sự cố phát sinh mà không có thẩm quyền giải quyết
Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY DU NGOẠN ĐÀ LẠT- DALAT ADVENTURE TOURS
- Đón tiếp khách đến liên hệ
- Tiếp nhận thông tin và nhu cầu của khách hàng
- Thực hiện tư vấn những dịch vụ phù hợp, đồng thời linh hoạt thay đổi một vài điểm phù hợp để đáp ứng nhu cầu và móng muốn của khách, đảm bảo đàm phán thành công
- Tiếp nhận, phản hồi email đặt dịch vụ của khách.
- Liên hệ đối tác để tìm dịch vụ thích hợp, thỏa mãn yêu cầu của khách
- Tiếp nhận thông tin và nhu cầu của khách hàng
- Thực hiện tư vấn những dịch vụ phù hợp, đồng thời linh hoạt thay đổi một vài điểm phù hợp để đáp ứng nhu cầu và móng muốn của khách, đảm bảo đàm phán thành công
- Tiếp nhận, phản hồi email đặt dịch vụ của khách.
- Liên hệ đối tác để tìm dịch vụ thích hợp, thỏa mãn yêu cầu của khách
Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY DU NGOẠN ĐÀ LẠT- DALAT ADVENTURE TOURS
- Lên kế hoạch mời họp, sắp xếp và quản lý cuộc họp
- Ghi chép và phân phát biên bản cuộc họp
- Phân công lịch trực hàng tuần của hướng dẫn viên, nhân viên
- Sắp xếp và cung cấp tài liệu, báo cáo
- Nghe, nhận cuộc gọi liên hệ tới công ty
- Tiếp nhận, trả lời email của khách hàng liên hệ hỏi thông tin, đặt dịch vụ dưới danh nghĩa công ty
- Ghi chép và phân phát biên bản cuộc họp
- Phân công lịch trực hàng tuần của hướng dẫn viên, nhân viên
- Sắp xếp và cung cấp tài liệu, báo cáo
- Nghe, nhận cuộc gọi liên hệ tới công ty
- Tiếp nhận, trả lời email của khách hàng liên hệ hỏi thông tin, đặt dịch vụ dưới danh nghĩa công ty
Kỹ năng
Tin học văn phòng
Tiếng Anh
Tiếng Anh
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT
Mục tiêu nghề nghiệp
Chưa cập nhật