Ngành nghề
Nơi làm việc
Trần Thị Thanh Tâm
Thông tin nghề nghiệp
6
Đại học
Độc thân
Trưởng nhóm / ban
Tp Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2013 đến 2014: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecome.
• Chăm sóc tư vấn khách hàng về các gói cước, dịch vụ, thi công.
• Bán đầu truyền hình Internet HD Box và giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến yêu cầu khách hàng.
• Triển khai các chính sách thay đổi hạ tầng cho đối tác, bộ phận kỹ thật.
• Lập báo cáo hàng ngày.
• Bán đầu truyền hình Internet HD Box và giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến yêu cầu khách hàng.
• Triển khai các chính sách thay đổi hạ tầng cho đối tác, bộ phận kỹ thật.
• Lập báo cáo hàng ngày.
Từ 2014 đến 2014: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công Ty TNHH TBĐ LAN BÙI
- Soạn thảo hợp đồng, thương lượng giá cả và phương thức thanh toán theo chỉ đạo của cấp trên, chuẩn bị hồ sơ dự thầu, hỗ trợ bộ phận sale.
- Liên hệ nhà cung cấp và đơn vị vẫn chuyển hàng hóa
- Tiếp nhận điện thoại, giải đáp thắc mắc, thông tin về sản phẩm.
- Làm chứng từ xuất, nhập hàng hóa, giao nhận chứng từ hợp đồng cho đối tác.
- Liên hệ nhà cung cấp và đơn vị vẫn chuyển hàng hóa
- Tiếp nhận điện thoại, giải đáp thắc mắc, thông tin về sản phẩm.
- Làm chứng từ xuất, nhập hàng hóa, giao nhận chứng từ hợp đồng cho đối tác.
Từ 2014 đến 2015: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công Ty TNHH Thiết Bị Công Nghiệp Hiệp Phát.
• Làm báo giá, theo dõi đơn hàng, đặt hàng Sale.
• Quản lý hồ sơ Khách Hàng, liên hệ thiết lập cuộc hẹn, gặp KH.
• Quản lý tồn kho nhóm, kiểm kê, đảm bảo số lượng.
• Lên lịch làm việc cho Sale, hỗ trợ Sale báo giá, làm hợp đồng , đặt hàng, liên hệ với nhà cung cấp.
• Hoàn thiện quy trình chăm sóc Khách Hàng, quy trình quản lý PO nhóm, hỗ trợ làm phần mềm báo giá.
• Báo cáo hàng ngày, lập kế hoạch tuần
• Quản lý hồ sơ Khách Hàng, liên hệ thiết lập cuộc hẹn, gặp KH.
• Quản lý tồn kho nhóm, kiểm kê, đảm bảo số lượng.
• Lên lịch làm việc cho Sale, hỗ trợ Sale báo giá, làm hợp đồng , đặt hàng, liên hệ với nhà cung cấp.
• Hoàn thiện quy trình chăm sóc Khách Hàng, quy trình quản lý PO nhóm, hỗ trợ làm phần mềm báo giá.
• Báo cáo hàng ngày, lập kế hoạch tuần
Từ 2015 đến 2017: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại GrabTaxi Việt Nam
Vị trí Sale Admin tại GrabTaxi Việt Nam
• Hỗ trợ, chuẩn bị chứng từ tạm ứng, hoàn ứng chuẩn bị kinh phí cho chương trình thưởng, trang thiết bị.
• Chuẩn bị hợp đồng, chứng từ thu và chi.
• Tiếp nhận, kiểm tra, hỗ trợ tư vấn hồ sơ cho Khách Hàng ( Chủ xe, Tài xế)
• Cập nhật thông tin Khách hàng vào hệ thống.
• Lưu trữ thông tin Khách hàng
• Kiểm tra, kiểm soát thiết bị, hàng hoá.
• Báo cáo công việc, số liệu hàng ngày/ tuần / tháng/ quý
• Cập nhật thông tin doanh thu/ thưởng/ thanh toán cho các bộ phận liên quan hằng ngày.
• Trả lời thông tin, chăm sóc Khách hàng.
• Hỗ trợ, chuẩn bị chứng từ tạm ứng, hoàn ứng chuẩn bị kinh phí cho chương trình thưởng, trang thiết bị.
• Chuẩn bị hợp đồng, chứng từ thu và chi.
• Tiếp nhận, kiểm tra, hỗ trợ tư vấn hồ sơ cho Khách Hàng ( Chủ xe, Tài xế)
• Cập nhật thông tin Khách hàng vào hệ thống.
• Lưu trữ thông tin Khách hàng
• Kiểm tra, kiểm soát thiết bị, hàng hoá.
• Báo cáo công việc, số liệu hàng ngày/ tuần / tháng/ quý
• Cập nhật thông tin doanh thu/ thưởng/ thanh toán cho các bộ phận liên quan hằng ngày.
• Trả lời thông tin, chăm sóc Khách hàng.
Từ 2017 đến 2018: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công Ty Cổ Phần Đại Đồng Tiến
Sale Admin tại Công Ty Cổ Phần Đại Đồng Tiến
• Tiếp nhận đơn hàng, đổ đơn hàng, cập nhật thông tin đơn hàng.
• Triển khai đơn hàng gửi nhà máy sản xuất.
• Theo dõi đơn hàng, thúc đẩy tiến độ, thương lượng cập nhật thông tin đơn hàng trong quá trình sản xuất.
• Làm việc với các bộ phận liên quan: thiết kế, QC, kho , điều vận, mua hàng, kế hoạch.
• Làm SO/OB trên hệ thống SAP
• Cập nhật thông tin giao nhận hàng
• Yêu cầu tạo , cập nhật thông tin Khách hàng trên hệ thống
• Tiếp nhận đơn hàng, đổ đơn hàng, cập nhật thông tin đơn hàng.
• Triển khai đơn hàng gửi nhà máy sản xuất.
• Theo dõi đơn hàng, thúc đẩy tiến độ, thương lượng cập nhật thông tin đơn hàng trong quá trình sản xuất.
• Làm việc với các bộ phận liên quan: thiết kế, QC, kho , điều vận, mua hàng, kế hoạch.
• Làm SO/OB trên hệ thống SAP
• Cập nhật thông tin giao nhận hàng
• Yêu cầu tạo , cập nhật thông tin Khách hàng trên hệ thống
Từ 2018 đến hiện nay: Trưởng nhóm / ban tại Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Vận Thông.
: Trưởng nhóm hỗ trợ kinh doanh & Phó Văn Phòng Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Vận Thông.
• Thiết lập và triển khai quy trình làm việc của bộ phận
• Kiểm soát và hướng dẫn audit hồ sơ theo quy trình.
• Xử lý khiếu nại , thắc mắc của khách hàng .
• Kiểm soát và làm các file chi tiền bổ sung cho các chương trình thưởng đang chạy , cập nhật các file đã chi tiền cho lái xe để nhân viên lấy thông tin khi có khiếu nại,..
• Tuyển dụng và đào tạo nhân sự cho bộ phận.
• Chấm công, quản lý phép của nhân viên và soạn thảo tờ trình, đề xuất , các công việc hành chính,… của bộ phận
• Là cấu nối giữa bộ phận với các bộ phận liên quan, tiếp nhận và truyền tải thồng tin cần cập nhật cho trong và ngoài bộ phận.
• Làm báo cáo và tổng hợp báo cáo tổng của bộ phận theo tuần, tháng, quý, năm.
• Hỗ trợ trưởng bộ phận các công việc liên quan.
• Thiết lập và triển khai quy trình làm việc của bộ phận
• Kiểm soát và hướng dẫn audit hồ sơ theo quy trình.
• Xử lý khiếu nại , thắc mắc của khách hàng .
• Kiểm soát và làm các file chi tiền bổ sung cho các chương trình thưởng đang chạy , cập nhật các file đã chi tiền cho lái xe để nhân viên lấy thông tin khi có khiếu nại,..
• Tuyển dụng và đào tạo nhân sự cho bộ phận.
• Chấm công, quản lý phép của nhân viên và soạn thảo tờ trình, đề xuất , các công việc hành chính,… của bộ phận
• Là cấu nối giữa bộ phận với các bộ phận liên quan, tiếp nhận và truyền tải thồng tin cần cập nhật cho trong và ngoài bộ phận.
• Làm báo cáo và tổng hợp báo cáo tổng của bộ phận theo tuần, tháng, quý, năm.
• Hỗ trợ trưởng bộ phận các công việc liên quan.
Kỹ năng
- Cẩn thận, chính xác và chi tiết trong xử lý công việc.
- Trung thực, có trách nhiệm, chuyên nghiệp.
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
- Có khả năng thích ứng và chịu áp lực công việc tốt.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Trung thực, có trách nhiệm, chuyên nghiệp.
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
- Có khả năng thích ứng và chịu áp lực công việc tốt.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Sơ cấp)
Học vấn bằng cấp
- CỬ NHÂN QUẢN TRỊ KINH DOANH tại Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm - HCM
- Cử nhân Cao đẳng
• Tốt nghiệp trường Cao đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật Du Lịch Sài Gòn. Chuyên ngành Quản Trị Du Lịch- Nhà Hàng- Khách Sạn.
Mục tiêu nghề nghiệp
Mong muốn được học tập, trao dồi kinh nghiệm thực tế
Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
Mong muốn có cơ hội thăng tiến tốt
Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
Mong muốn có cơ hội thăng tiến tốt