Ảnh đại diện Hà (ZN1462)
Phạm Ngọc Hà
26/10/1996
0977076***
Hà Nội
vuhathu14071***@gmail.com
Nữ
*** Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội
Xem thông tin liên lạc
Thông tin nghề nghiệp

2
Đại học
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Hà Nội
Lễ tân - Tiếp tân
Kinh nghiệm làm việc

Từ 2016 đến 2016: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty Thời trang Hải Đăng
- Chăm sóc khách hàng
- Thu ngân

Từ 2017 đến 2017: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Khách sạn Pink Hotel
- Đón khách
- Làm thủ tục check in
- Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú
- Làm thủ tục check out
- Kiểm tra đảm bảo dịch vụ từ lúc khách đến và rời khỏi khách sạn
đúng quy định

Từ 2018 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty Dich vụ và du lịch Âu Á
- Hỗ trợ viết bài quảng cáo sản phẩm qua kênh facebook,...
- Tìm kiếm khách hàng, tư vấn thủ tục (Visa Du lịch Đài Loạn),
- Giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và
email.

Từ 2019 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty Dich vụ và Công Nghệ Đất Việt
- Giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm tour du lịch và điều hành tour
( theo dõi tour, kiểm tra, đặt và xác nhận các dịch vụ vé máy bay,
khách sạn, nhà hàng và các dịch vụ du lịch khác..).
- Lập kế hoạch marketing và sản phẩm bán theo từng mùa vụ.
- Tìm kiếm, khai thác, mở rộng thị trường khách hàng qua các hình
thức bán hàng (online, Offline, telesale)…
- Xử lí các vấn đề phát sinh liên quan tới chất lượng dịch vụ

Từ 2020 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty Cổ phần giải pháp Thanh toán Việt Nam -VNPAY
- Tổng đài viên tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn khách hàng thông tin:
đường bay, giá vé, điều kiện giá vé, hướng dẫn cách đặt và thanh
toán vé máy bay trên các kênh VNPAY
- Đặt giữ chỗ hành trình nội địa trên hệ thống của hãng hàng không
theo yêu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn huỷ thay đổi vé.
- Gọi điện chăm sóc khách hàng.
- Báo cáo công việc định kỳ cho trưởng bộ phận.
Kỹ năng

- Kỹ năng tư duy và sáng tạo
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng giao tiếp
- Tin học văn phòng
- Tiếng Anh
Ngoại ngữ

- Tiếng Anh (Sơ cấp)
Học vấn bằng cấp

- Cử nhân tại Trường đại học Văn hóa Hà Nội
Mục tiêu nghề nghiệp

- Nơi làm việc: Hà Nội
- Mong muốn được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cạnh tranh công bằng khẳng định bản thân
- Góp phần xây dựng công ty ngày càng phát triển.
- Mong muốn t8̀m được chỗlàm ổn định lâu dài
- Mong muốn t8̀m được công việc có cơhội thăng tiến tốt.
- Mong muốn t8̀m được công việc có mức lương ổn định