Ngành nghề
Nơi làm việc
Phạm Thái Quỳnh Như
Thông tin nghề nghiệp
2
Trung cấp
Độc thân
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Tp Hồ Chí Minh, (có thể thay đổi nơi làm việc)
6,5 triệu
Khác
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2010 đến 2012: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL - NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Chăm sóc khách hàng
Giải đáp thắc mắc khách hàng
Ghi nhận ý kiến khách hàngl
Xử lý lổi khách gặp trong khi sử dụng dịch vụ, nhưng lổi hệ thống không xử lý được nhập phòng ban giải quyết.
Thành tích đạt được:
Từ tháng thứ 6 chuyển từ line thường 200đ / phút sang hotline, cước phí tính như cuộc gọi thông thường.
Giải đáp thắc mắc khách hàng
Ghi nhận ý kiến khách hàngl
Xử lý lổi khách gặp trong khi sử dụng dịch vụ, nhưng lổi hệ thống không xử lý được nhập phòng ban giải quyết.
Thành tích đạt được:
Từ tháng thứ 6 chuyển từ line thường 200đ / phút sang hotline, cước phí tính như cuộc gọi thông thường.
Từ 2012 đến 2018: Quản lý tại Dịch Vụ Nhà Trọ Phòng Trọ Tư Nhân
Quản lý tính toán thu chi.
Tính lương nhân viên, thanh toán các khoản phát sinh hàng tháng.
Nộp tiền ngân hàng theo lịch hẹn
Quản lý nhân viên và danh sách người thuê phòng.
Quản lý cơ sở vật chất.
Báo cáo công việc.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu
Tính lương nhân viên, thanh toán các khoản phát sinh hàng tháng.
Nộp tiền ngân hàng theo lịch hẹn
Quản lý nhân viên và danh sách người thuê phòng.
Quản lý cơ sở vật chất.
Báo cáo công việc.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu
Từ 2011 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công Ty Cổ Phần Mua & Bán
Tư vấn và tìm hiểu nhu cầu của khách đến đăng tin.
Hướng dẩn khách hàng lựa chọn hình thức đăng và giá thành phù hợp, sau đó nhập thông tin khách hàng và nội dung khách muốn đăng trên báo hoặc web.
Hướng dẩn khách hàng lựa chọn hình thức đăng và giá thành phù hợp, sau đó nhập thông tin khách hàng và nội dung khách muốn đăng trên báo hoặc web.
Từ 2019 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công Ty Cổ Phần Bưu Chính Thành Phố
Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, khiếu nại, cung cấp dịch vụ và sản phẩm của công ty tới khách hàng
Chăm sóc và theo dõi dịch vụ theo team khách hàng đang phụ trách.
Báo giá và triển khai dịch vụ khách đi hàng theo chương trình hoặc lô.
Giải quyết sự vụ khi xảy ra lỗi trong thời gian khách sử dụng dịch vụ.
Theo dõi đảm bảo hàng phát đúng deadline khách hàng yêu cầu.
Hỗ trợ bộ phận kế toán nhắc khách thanh toán công nợ.
Làm hợp đồng với khách hàng mới hoặc gia hạn tiếp với các khách hàng cũ.
Thành tích đạt được:
Sau 02 tháng ôm team khách hàng thường chuyển sang ôm team vip2
Chăm sóc và theo dõi dịch vụ theo team khách hàng đang phụ trách.
Báo giá và triển khai dịch vụ khách đi hàng theo chương trình hoặc lô.
Giải quyết sự vụ khi xảy ra lỗi trong thời gian khách sử dụng dịch vụ.
Theo dõi đảm bảo hàng phát đúng deadline khách hàng yêu cầu.
Hỗ trợ bộ phận kế toán nhắc khách thanh toán công nợ.
Làm hợp đồng với khách hàng mới hoặc gia hạn tiếp với các khách hàng cũ.
Thành tích đạt được:
Sau 02 tháng ôm team khách hàng thường chuyển sang ôm team vip2
Kỹ năng
- Khả năng nắm bắt công việc, làm việc theo nhóm, nghiên cứu tài liệu v.v...
-
-
Ngoại ngữ
Chưa cập nhật
Học vấn bằng cấp
- Trung Cấp Tin Học từ 2008 - 2010 tại Trung cấp Phương Nam (ngành học: Khác)
Mục tiêu nghề nghiệp
Mong muốn tìm được chỗ làm ổn định lâu dài
Môi trường làm việc thân thiện
Chế độ theo quy định.
Môi trường làm việc thân thiện
Chế độ theo quy định.
