Ngành nghề
Nơi làm việc
Hồng Thúy Kiều
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2018 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA SINH THÁI LAN
-Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh
nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu
doanh số
- Vạch định và triển khai chiến lược kinh doanh
giúp mở rộng hệ thống khách hàng trên toàn
quốc.
- Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục
tiêu, hướng dẫn và theo dõi hiệu quả làm việc
của đội ngũ nhân viên kinh doanh.
- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ khách
hàng bền chặt lâu dài
- Xác định các thị trường tiềm năng cùng những
biến động thị trường; đồng thời luôn cập nhật
các tình hình của đối thủ và các sản phẩm mới
- Đưa ra các chính sách cho từng thị trường
nhằm đảm bảo hệ thống khách hàng liên tục
- Báo cáo về kết quả kinh doanh, doanh thu và
chi phí; đưa ra các kiến nghị, dự báo trước ban
quản tr
nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu
doanh số
- Vạch định và triển khai chiến lược kinh doanh
giúp mở rộng hệ thống khách hàng trên toàn
quốc.
- Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục
tiêu, hướng dẫn và theo dõi hiệu quả làm việc
của đội ngũ nhân viên kinh doanh.
- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ khách
hàng bền chặt lâu dài
- Xác định các thị trường tiềm năng cùng những
biến động thị trường; đồng thời luôn cập nhật
các tình hình của đối thủ và các sản phẩm mới
- Đưa ra các chính sách cho từng thị trường
nhằm đảm bảo hệ thống khách hàng liên tục
- Báo cáo về kết quả kinh doanh, doanh thu và
chi phí; đưa ra các kiến nghị, dự báo trước ban
quản tr
Từ 2016 đến 2017: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA SINH THÁI LAN
- Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc
hệ thống khách hàng cũ
- Tổ chức hội thảo và tư vấn các sản phẩm của
công ty đến với người sử dụng.
- Xử lý các đơn đặt hàng, cung cấp hỗ trợ cho
khách hàng và nhân viên kinh doanh khác đồng
thời giúp giải quyết các khiếu nại của khách
hàng
- Duy trì và cập nhật thông tin khách hàng như
Tên Khách Hàng, Địa Chỉ, Số Điện Thoại và các
thông tin khiếu nại từ khách hàng.
- Liên hệ với khách hàng khi giá cả hoặc sản
phẩm có thay đổi, tình hình đơn hàng, thời gian
giao hàng.
- Lập báo cáo theo yêu cầu, soạn thảo các văn
bản, giấy tờ theo yêu cầu công việc.
-Tổng hợp và theo dõi việc chi hoa hồng cho
khách hàng theo từng đơn hàng, theo quý hoặc
cuối năm.
hệ thống khách hàng cũ
- Tổ chức hội thảo và tư vấn các sản phẩm của
công ty đến với người sử dụng.
- Xử lý các đơn đặt hàng, cung cấp hỗ trợ cho
khách hàng và nhân viên kinh doanh khác đồng
thời giúp giải quyết các khiếu nại của khách
hàng
- Duy trì và cập nhật thông tin khách hàng như
Tên Khách Hàng, Địa Chỉ, Số Điện Thoại và các
thông tin khiếu nại từ khách hàng.
- Liên hệ với khách hàng khi giá cả hoặc sản
phẩm có thay đổi, tình hình đơn hàng, thời gian
giao hàng.
- Lập báo cáo theo yêu cầu, soạn thảo các văn
bản, giấy tờ theo yêu cầu công việc.
-Tổng hợp và theo dõi việc chi hoa hồng cho
khách hàng theo từng đơn hàng, theo quý hoặc
cuối năm.
Từ 2015 đến 2016: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA SINH THÁI LAN
Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các thông
tin khiếu nại, sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng của
khách hàng.
- Nghe và trả lời các thắc mắc và yêu cầu của
khách hàng tại công ty
- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc
khách hàng có được nội dung mình cần một cách
nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá
cả, cách sử dụng, chế độ đổi trả,...)
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách
về sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp
lể Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc
biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ.
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng
sản phẩm dịch vụ, ghi nhận phản hồi trình lãnh
đạo nhằm cải thiện sản phẩm dịch vụ.
- Chuẩn bị giấy tờ,tài liệu cần thiết cho các sự
kiện thường xuyên của công ty,
- Thưc hiện công tác hành chính để hỗ trợ nhân
viên hằng ngày.
- Cập nhật cơ sở dữ liệu nội bộ
- Sắp xếp các cuộc hẹn với khách hàng.
- Đi công tác theo yêu cầu của lãnh đạo
tin khiếu nại, sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng của
khách hàng.
- Nghe và trả lời các thắc mắc và yêu cầu của
khách hàng tại công ty
- Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc
khách hàng có được nội dung mình cần một cách
nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá
cả, cách sử dụng, chế độ đổi trả,...)
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách
về sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp
lể Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc
biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ.
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng
sản phẩm dịch vụ, ghi nhận phản hồi trình lãnh
đạo nhằm cải thiện sản phẩm dịch vụ.
- Chuẩn bị giấy tờ,tài liệu cần thiết cho các sự
kiện thường xuyên của công ty,
- Thưc hiện công tác hành chính để hỗ trợ nhân
viên hằng ngày.
- Cập nhật cơ sở dữ liệu nội bộ
- Sắp xếp các cuộc hẹn với khách hàng.
- Đi công tác theo yêu cầu của lãnh đạo
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt - Sử dụng thành thạo
Microsoft Word, Excel, Power Point.
- Kỹ năng tổ chức lãnh đạo đội, nhóm tốt.
- Có khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng. -
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Microsoft Word, Excel, Power Point.
- Kỹ năng tổ chức lãnh đạo đội, nhóm tốt.
- Có khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng. -
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Ngoại ngữ
Chưa cập nhật
Học vấn bằng cấp
- đại học từ 2010 - 2014
Mục tiêu nghề nghiệp
- Có một công việc ổn định, trở thành nhân viên xuất sắc, tích lũy thêm
nhiều kinh nghiệm làm việc, rèn luyện kỹ năng xử lý công việc hiệu quả,
chính xác, nhanh chóng.
- Có cơ hội làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo
nhiều kinh nghiệm làm việc, rèn luyện kỹ năng xử lý công việc hiệu quả,
chính xác, nhanh chóng.
- Có cơ hội làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo
