Ngành nghề
Nơi làm việc
Phạm Thị Nhứt Kha
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2016 đến 2017: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại CÔNG TY TNHH DV VIỄN THÔNG THIÊN TÚ
Nhân viên chăm sóc khách hàng dự án Lazada.vn - Công ty TNHH Lazada Việt Nam.
Công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng gọi đến tổng đài, ghi nhận thông tin.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
- Làm việc với các bộ phận liên quan để hỗ trợ vấn đề của khách hàng.
- Gọi điện ra để giải quyết yêu cầu khách hàng.
- Tập huấn nội bộ, cập nhập quy trình mới liên tục hàng tuần, hàng tháng.
- Làm việc với áp lực công việc cao, quy trình phức tạp và thay đổi liên tục.
Công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng gọi đến tổng đài, ghi nhận thông tin.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
- Làm việc với các bộ phận liên quan để hỗ trợ vấn đề của khách hàng.
- Gọi điện ra để giải quyết yêu cầu khách hàng.
- Tập huấn nội bộ, cập nhập quy trình mới liên tục hàng tuần, hàng tháng.
- Làm việc với áp lực công việc cao, quy trình phức tạp và thay đổi liên tục.
Từ 2015 đến 2016: Mới tốt nghiệp/Thực tập tại LP GROUP
- Trợ giảng cho các Khóa học giảng dạy pháp lý cho doanh nhân: Chuẩn bị slide bài giảng, câu hỏi, tài liệu, kiến thức pháp lý liên quan;
- Viết báo cáo, giải đáp câu hỏi pháp lý cho học viên;
- Nghiên cứu hành lang pháp lý, viết bài pháp lý cho các tòa báo;
- Tập huấn nội bộ; Hỗ trợ đào tạo nhân lực trong Team;
- Giải quyết các tình huống pháp lý trên thực tế;
- Thu thập tài liệu, tạo lập thu viện pháp luật cá nhân.
- Viết báo cáo, giải đáp câu hỏi pháp lý cho học viên;
- Nghiên cứu hành lang pháp lý, viết bài pháp lý cho các tòa báo;
- Tập huấn nội bộ; Hỗ trợ đào tạo nhân lực trong Team;
- Giải quyết các tình huống pháp lý trên thực tế;
- Thu thập tài liệu, tạo lập thu viện pháp luật cá nhân.
Kỹ năng
- Kỹ năng tin học
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng thuyết trình, trình bày
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng tư duy phản biện
- Kỹ năng sắp xếp công việc
- Kỹ năng thích ứng công việc mới
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng thuyết trình, trình bày
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng tư duy phản biện
- Kỹ năng sắp xếp công việc
- Kỹ năng thích ứng công việc mới
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cử nhân từ 2012 - 2016 tại Trường Đại học Kinh tế - Luật (ĐH Quốc gia TP.HCM)
- Hoàn thành toàn bộ khóa học tại trường, dự kiến nhận bằng tốt nghiệp vào tháng 7.2017
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Anh văn giao tiếp cơ bản, anh văn TOIEC 410.
- Tham gia nghiên cứu khoa học cấp trường.
- Hoàn thành xuất sắc các hội thảo Pháp luật tại trường đại học.
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Anh văn giao tiếp cơ bản, anh văn TOIEC 410.
- Tham gia nghiên cứu khoa học cấp trường.
- Hoàn thành xuất sắc các hội thảo Pháp luật tại trường đại học.
Mục tiêu nghề nghiệp
Ngắn hạn: Từ 1 - 3 năm đầu, tích cực học tập kiến thức chuyên môn, thông thạo ngoại ngữ và rèn luyện kỹ năng để tích lũy kinh nghiệm, trở thành nhân viên xuất sắc tại công ty. Đồng thời, lấy được chứng chỉ hành nghề Luật sư.
Mục tiêu dài hạn: Từ năm thứ 4 - 6 năm, phấn đấu trở thành Phó phòng và hoàn thành xuất sắc vị trí mới kiêm nhiệm.
Sau 7 năm, trở thành Trưởng phòng, giỏi chuyên môn, vững kĩ năng.
Mục tiêu dài hạn: Từ năm thứ 4 - 6 năm, phấn đấu trở thành Phó phòng và hoàn thành xuất sắc vị trí mới kiêm nhiệm.
Sau 7 năm, trở thành Trưởng phòng, giỏi chuyên môn, vững kĩ năng.