Ngành nghề
Nơi làm việc
Đinh Ngọc Ánh
Thông tin nghề nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2018 đến 2019: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
Nhân viên Chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện cuộc gọi khảo sát chất lượng dịch vụ sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty; hỏi thăm sự cố kỹ thuật về dịch vụ do công ty cung cấp và đề xuất phương án xử lí.
- Chăm sóc khách hàng khiếu nại: liên hệ giải quyết các vấn đề về chính sách, thủ tục dịch vụ mà khách hàng khiếu nại qua kênh tổng đài, theo sát và phối hợp với các phòng ban khác xử lí hoàn tất theo quy trình của công ty.
- Thực hiện cuộc gọi khảo sát chất lượng dịch vụ sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty; hỏi thăm sự cố kỹ thuật về dịch vụ do công ty cung cấp và đề xuất phương án xử lí.
- Chăm sóc khách hàng khiếu nại: liên hệ giải quyết các vấn đề về chính sách, thủ tục dịch vụ mà khách hàng khiếu nại qua kênh tổng đài, theo sát và phối hợp với các phòng ban khác xử lí hoàn tất theo quy trình của công ty.
Kỹ năng
- Kỹ năng làm việc theo nhóm và độc lập
- Linh hoạt, nhã nhặn trong xử lí vấn đề với khách hàng
- Linh hoạt, nhã nhặn trong xử lí vấn đề với khách hàng
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Trung cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cử nhân Chuyên ngành Xây dựng Đảng và Chính quyền Nhà nước từ 2014 - 2018 tại Học viện Thanh thiếu niên Việt Nam (ngành học: Khác)
Mục tiêu nghề nghiệp
- Trong thời gian ngắn có thể nắm rõ kiến thức chuyên môn và rèn luyện được kỹ năng cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ.
- Tận dụng những thế mạnh của mình để làm tốt nhất công việc, luôn nỗ lực hết mình vì lợi ích và sự phát triển bền vững của công ty, đồng thời xây dựng sự nghiệp của bản thân.
- Mong muốn được gắn bó lâu dài với công việc.
- Tận dụng những thế mạnh của mình để làm tốt nhất công việc, luôn nỗ lực hết mình vì lợi ích và sự phát triển bền vững của công ty, đồng thời xây dựng sự nghiệp của bản thân.
- Mong muốn được gắn bó lâu dài với công việc.
