Ảnh đại diện Đềm (ZX5222)
Vũ Thị Đềm
16/09/1987
0936160***
Hà Nội
dem.vu***@gmail.com
Nữ
*** KĐT Sài Đồng, P. Phúc Đồng, Long Biên, Hà Nội
Xem thông tin liên lạc
Thông tin nghề nghiệp

9
Đại học
Đã có gia đình
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Hà Nội
Kinh nghiệm làm việc

Từ 2018 đến hiện nay: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty TNHH Auto Hoàng Gia Hà Nội (Đại lý ủy quyền chuyên kinh doanh sản phẩm và dịch vụ ô tô Jaguar LandRover)
- Quản lý đầy đủ thông tin khách hàng của phòng dịch vụ (cập nhật, theo dõi, báo cáo ...)
- Lưu trữ hồ sơ, văn bản tài liệu liên quan đến hoạt động của phòng Dịch Vụ.
- Kiểm tra, rà soát, lưu trữ hồ sơ sửa chữa theo đúng quy trình dịch vụ.
- Tổng hợp, phân tích số liệu báo cáo liên quan tới hoạt động kinh doanh của phòng dịch vụ: Báo cáo doanh thu, giờ công, lượt xe....
- Chuẩn bị, rà soát nội dung các hợp đồng ký mới giữa công ty với khách hàng hoặc Công ty với đối tác: Bảo hiểm, đối tác giới thiệu sửa chữa, đối tác cung cấp phụ tùng....
- Theo dõi thời gian và trình ký các hợp đồng sắp hết hạn.
- Kiểm soát hồ sơ bảo hiểm, theo dõi công nợ bảo hiểm.
- Giám sát và trực tiếp tham gia hoạt động chăm sóc khách hàng của phòng dịch vụ: Tiếp đón, thực hiện yêu cầu của khách,...
- Phối hợp với phòng kinh doanh, phòng Maketing để cùng chuẩn bị các sự kiện phục vụ bán hàng: Giao xe mới, ra mắt xe mới, khuyến mãi, roadshow, giao xe chạy thử,....
- Truyền đạt chỉ đạo của Giám Đốc dịch vụ hoặc Trưởng phòng dịch vụ tới các bộ phận/phòng ban để thực hiện.
- Giám sát, đôn đốc và báo cáo tiến độ thực hiện các công việc của các phòng, bộ phận, đơn vị theo yêu cầu của Giám Đốc dịch vụ hoặc Trưởng phòng dịch vụ.
- Tiếp nhận, rà soát công văn, hồ sơ, tài liệu do các bộ phận/phòng ban xin ý kiến để trình Giám đốc phê duyệt.
- Thực hiện nhiệm vụ thư ký cuộc họp: Chuẩn bị các công tác phục vụ cuộc họp của phòng dịch vụ, ghi chép và báo cáo lại nội dung cuộc họp.
- Thực hiện các công việc hành chính của Phòng dịch vụ: Thông báo chế độ thưởng/phạt, thanh quyết toán các chứng từ hóa đơn, các chế độ phúc lợi, hiếu, hỷ, ốm đau, du lịch,....
- Thực hiện/hỗ trợ các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng/Giám đốc dịch vụ.

Từ 2011 đến 2018: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân (Đại lý ủy quyền chuyên kinh doanh sản phẩm và dịch vụ ô tô Mitsubishi)
- Quản lý đầy đủ thông tin khách hàng của phòng kinh doanh (cập nhật, theo dõi, báo cáo ...)
- Lưu trữ hồ sơ, văn bản tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh.
- Thực hiên các công việc bán hàng trên ERP và phối hợp chính xác trên hệ thống với phòng Kế toán: Tạo mã hàng, tạo mã khách, nhập hàng, xuất hàng, theo dõi báo cáo nhập xuất tồn kho...
- Thực hiện các công việc bán hàng trên DMS: đặt hàng, nhập hàng, xuất hàng, báo cáo...
- Triển khai các quyết định (Kinh doanh, quy trình, quy chế, nội quy…) đến các nhân sự, bộ phận liên quan thuộc phòng kinh doanh khi đã được Ban Giám đốc duyệt.
- Thông báo chương trình, chính sách bán hàng và các thông báo khác của hãng (MMV) tới từng tư vấn bán hàng theo chỉ đạo của Giám đốc kinh doanh.
- Cập nhật thông tin kế hoạch và thực hiện của Tư vấn bán hàng lên bảng theo dõi kế hoạch của phòng kinh doanh. Định kỳ báo cáo tuần/tháng/quý/năm theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
- Thực hiện các công việc theo quy trình bán hàng đã được phê duyệt: đặt hàng, soạn thảo Hợp đồng, báo giá….Soạn thảo và lưu trữ các giấy tờ liên quan đến các bước trong quy trình mua bán, quản lý catalogue và các tài liệu liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Thực hiện giao dịch, soạn thảo công văn và các văn bản khác liên quan đến hoạt động kinh doanh với hãng, các bạn hàng, đối tác, khách hàng...
- Tham gia thực hiện và theo dõi các dự án của Ban giám đốc.
- Áp dụng MDS, ISO vào quá trình triển khai công việc
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc
Kỹ năng

- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng làm việc theo nhóm
- Chịu được áp lực cao trong công việc. thích nghi với công việc và môi trường mới nhanh.
Ngoại ngữ

- Tiếng Anh (Sơ cấp)
Học vấn bằng cấp

- Kỹ sư từ 2009 - 2011 tại Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông (ngành học: Khác)

- Cử nhân từ 2005 - 2008 tại trường đại học kinh tế kỹ thuật công nghiệp (ngành học: Khác)
Mục tiêu nghề nghiệp

Có một công việc ổn định lâu dài