Ngành nghề
Nơi làm việc
Nguyễn Trung Anh
Thông tin nghề nghiệp
11
Cao đẳng
Độc thân
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Hà Nội
6,8 triệu
Kinh nghiệm làm việc
Từ 2014 đến 2017: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Thanhdomart (có người hướng dẫn)
Sắp xếp hàng hóa và quản lý và hỗ trợ khách mua hàng ở tại nơi khu phụ trách
Từ 2017 đến 2020: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Vinatad (có người hướng dẫn)
_ Gọi ra khảo sát ,hỗ trợ,tư vấn dịch vụ viễn thông Mobifone vđ
_ Nhập dữ liệu hoàn thiện hồ sơ khách hàng trên trang viễn thông Mobifone
_ Gọi ra nhắc cước khách hàng
_ các công việc khách trong phòng đài 1090 và phòng chăm sóc khách hàng
_ Nhập dữ liệu hoàn thiện hồ sơ khách hàng trên trang viễn thông Mobifone
_ Gọi ra nhắc cước khách hàng
_ các công việc khách trong phòng đài 1090 và phòng chăm sóc khách hàng
Từ 2012 đến 2014: Bán thời gian tại Công ty dịch vụ viễn thông mobifone (có người hướng dẫn)
Gọi ra hỗ trợ khách hàng đăng kí dịch vụ viễn thông di động
Từ 2021 đến 2022: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty dịch vụ gia tắng Mobifone
_ Trực tổng đài ,hotline, gọi ra, trực fanpange hỗ trợ dịch vụ VAS của Mobifone
_ Đầu mối tiếp nhận khiếu nại dịch vụ qua zalo viber từ giao dịch viên ( 63 tỉnh thành) và đối tác tổng đài hỗ trợ dịch vụ VAS của Mobifone( 12 dịch vụ ứng data, mua sim trên momo, esim,... )
_ hoàn thiện hồ sơ khách hàng trên CRM, và hệ thống viễn thông Mobifone
_ Bác cáo gọi ra nhận cuộc gọi hàng ngày hàng tuần hàng tháng, và cuối tháng chấm cuộc 4 bạn cskh
_ công việc khác trong phòng
_ Đầu mối tiếp nhận khiếu nại dịch vụ qua zalo viber từ giao dịch viên ( 63 tỉnh thành) và đối tác tổng đài hỗ trợ dịch vụ VAS của Mobifone( 12 dịch vụ ứng data, mua sim trên momo, esim,... )
_ hoàn thiện hồ sơ khách hàng trên CRM, và hệ thống viễn thông Mobifone
_ Bác cáo gọi ra nhận cuộc gọi hàng ngày hàng tuần hàng tháng, và cuối tháng chấm cuộc 4 bạn cskh
_ công việc khác trong phòng
Từ 2020 đến 2021: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Phamkimgruop
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán và hỗ trợ kho
Từ 2021 đến 2023: Nhân viên/ Có kinh nghiệm tại Công ty dịch vụ gia tắng Mobifone
_Trực tổng đài, hotline,trực Fanpage ,gọi ra hỗ trợ dịch vụ giá trị gia tăng Mobifone
_ Đầu mối tiếp nhận khiếu nại từ giám sát tổng đài bên đối tác và giao dịch viên qua zalo,viber,mail hỗ trợ dịch vụ giá trị gia tăng ( VAS) của Mobifone
_ Báo cáo gọi ra và nhận cuộc gọi theo ngày tuần tháng và chấm điểm 4 bạn chăm sóc khách hàng
_ Hoàn thiện hồ sơ khách hàng trên hệ thống Mobifone và CRM
_ Các cônh việc khác trong phòng kinh doanh
_ Đầu mối tiếp nhận khiếu nại từ giám sát tổng đài bên đối tác và giao dịch viên qua zalo,viber,mail hỗ trợ dịch vụ giá trị gia tăng ( VAS) của Mobifone
_ Báo cáo gọi ra và nhận cuộc gọi theo ngày tuần tháng và chấm điểm 4 bạn chăm sóc khách hàng
_ Hoàn thiện hồ sơ khách hàng trên hệ thống Mobifone và CRM
_ Các cônh việc khác trong phòng kinh doanh
Kỹ năng
Làm việc nhóm, giao tiếp ổn định
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh (Sơ cấp)
Học vấn bằng cấp
- Cao đẳng từ 2009 - 2013 tại Đại Học Tài Nguyên Và Môi Trường Hà Nội (ngành học: Khác)
Mục tiêu nghề nghiệp
Tiếp thu kiến thức mới hòa nhập vào môi trường làm việc mới. Học hỏi kiến thức tạo cơ sở phấn đấu lên nhóm trưởng tổ trưởng trưởng phòng nếu có thể sẽ phấn đấu lên nữa trong khả năng
