Nhân viên điều hành tour là gì? Sơ lược về nghề Điều hành tour Du lịch
Nhân viên điều hành tour là người lên kế hoạch chi tiết tổ chức chuyến thăm quan du lịch cho khách hàng, từ việc đi lại, đặt phòng khách sạn, ăn uống đến thăm quan, dịch vụ vui chơi giải trí, .. Nhân viên điều hành tour cần có kiến thức tổng hợp về địa lý, lịch sử, văn hóa, tâm lý khách,.. cùng kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch, tổ chức dịch vụ và sự kiện, sử dụng tốt ngoại ngữ, nắm bắt nhanh để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.
>> Những lời nói dối cần thiết trong buổi phỏng vấn có thể giúp bạn xin được việc làm
>> Pháp luật quy định như thế nào về tình hình đáng báo động: Sinh viên bị lừa đảo khi tìm việc làm
>> 05 mẹo giúp sinh viên nhanh chóng tìm được việc làm sau khi ra trường
Mẫu mô tả công việc cơ bản của 1 nhân viên điều hành tour bao gồm các nhiệm vụ sau:
1. Nghe, trực điện thoại tại Phòng điều hành;
2. Đặt dịch vụ và giám sát dịch vụ của đối tác, nhà cung cấp;
3. Điều hành, giám sát, sắp xếp Lái xe đi tour;
4. Điều hành, giám sát, sắp xếp Hướng dẫn đi tour…;
5. Xử lý vi phạm của nhân viên lái xe, hướng dẫn;
6. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của đại lý, khách hàng, nhà cung cấp;
7. Điều hành tour hàng ngày;
8. Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên…
9. Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý các tour du lịch nội địa.
10. Thương thuyết với các đối tác cung cấp Dịch vụ, xây dựng hệ thống giá cả cạnh tranh dành cho các tour du lịch trong nước.
11. Thị trường tour online của công ty
12. Thanh lý quyết toán các Hợp đồng tour.
Công việc Nhân viên điều hành tour (ảnh minh họa)
Vì vậy, người nhân viên điều hành tour đóng một vai trò cực kỳ quan trọng, quyết định sự thành công, mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Công việc này đòi hỏi năng lực quản lý giỏi và sự hiểu biết sâu sắc về du lịch. Với các nhà quản lý doanh nghiệp du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch, tài nguyên du lịch, ngoài kiến thức chung về du lịch và quản lý, họ còn cần kiến thức chuyên môn về từng lĩnh vực cụ thể để lãnh đạo những bộ phận, nhân viên dưới quyền.
-
Hướng dẫn nộp báo cáo tình hình sử dụng lao động 6 tháng cuối năm 2024 online?
Cập nhật 5 ngày trước -
Viện kiểm sát Nhân dân Tối cao thông báo tuyển dụng công chức nghiệp vụ kiểm sát năm 2024
Cập nhật 15 giờ trước -
Nên học văn bằng 2 ngành luật ở đâu? Những lưu ý để chọn trường phù hợp
Cập nhật 5 ngày trước -
Mẫu biên bản làm việc theo Nghị định 118? Khi nào cần lập biên bản làm việc?
Cập nhật 5 ngày trước
-
Mẫu biên bản làm việc theo Nghị định 118? Khi nào cần lập biên bản làm việc?
Cập nhật 5 ngày trước -
Nên học văn bằng 2 ngành luật ở đâu? Những lưu ý để chọn trường phù hợp
Cập nhật 5 ngày trước -
Sự kiện pháp lý là gì? Phân loại sự kiện pháp lý? Cho ví dụ sự kiện pháp lý
Cập nhật 7 ngày trước -
Mẫu báo cáo tình hình sử dụng lao động 06 tháng cuối năm? Tải mẫu?
Cập nhật 7 ngày trước -
Hướng dẫn nộp báo cáo tình hình sử dụng lao động 6 tháng cuối năm 2024 online?
Cập nhật 5 ngày trước -
Hướng dẫn kiểm tra tính pháp lý của hợp đồng
Cập nhật 8 ngày trước