Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Thương mại Laria (Farmers Market)
Trình độ: Đại học
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
- Lập kế hoạch tiếp xúc, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Nghiên cứu, phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Đề xuất các giải pháp, sáng kiến nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, giữ chân khách hàng.
- Nghiên cứu và đưa ra dự đoán các nhu cầu mới của khách hàng, làm định hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ mới cho công ty.
- Đảm bảo quyền lợi win-win cho cả khách hàng và công ty.
- Phối hợp với các nhóm nội bộ (ví dụ: bán hàng, cửa hàng trưởng, quản lý cấp cao) để giải quyết các nhu cầu của khách hàng.
- Thực hiện & đánh giá các báo cáo liên quan đến khách hàng thành viên.
- Lập kế hoạch & triển khai chương trình cho khách hàng thành viên.
- Hỗ trợ triển khai hệ thống CRM tích hợp ERP của công ty.
Yêu cầu công việc
1. Kiến thức:
- Tốt nghiệp chuyên ngành nhân sự, quản trị, marketing, báo chí, truyền thông.
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm tại các vị trí Customer Relation Management.
- Có kinh nghiệm và kiến thức về ngành bán lẻ, dịch vụ.
- Có kinh nghiệm và kiến thức về đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
2. Kỹ năng:
- Thông thạo MS Office, các ứng dụng, phần mềm quản lý CRM.
- Kỹ năng tổng hợp và phân tích dữ liệu
- Làm việc nhóm, có kế hoạch và chịu được áp lực trong công việc
Phúc lợi công việc
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo Luật quy định.
- Phụ cấp cơm.
- Phụ cấp gửi xe.
- Môi trường làm việc năng động.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 488 / 0
Công ty TNHH Thương mại Laria (Farmers Market)
99 Hoàng Hoa Thám, phường 6, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
08/01/2024
08/01/2024
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Tp Hồ Chí Minh
Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Đại học
Đại học
Kinh nghiệm làm việc
1 năm
1 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
CTV online biên dịch Trung-Việt (mảng bằng sáng chế)
Công ty TNHH Successglo Việt Nam
Trưởng phòng kinh doanh (Mảng căn hộ cao cấp)
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đức Hưng Group
Nhân viên kinh doanh
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đức Hưng Group
Nhân viên Admin
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đức Hưng Group
Nhân viên, Chuyên viên Pháp lý
Công ty Luật TNHH Hoàng Quân
Luật sư
Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Hùng Phát Group
Nhân viên Pháp lý Thu hồi công nợ (Tài chính ngân hàng)
Công ty Tài Chính TNHH Một Thành Viên Bưu Điện
Chuyên viên pháp lý, Trợ lý Luật sư
Văn phòng Luật sư Như Khuê
CTV online biên dịch Trung-Việt (mảng bằng sáng chế)
Công ty TNHH Successglo Việt Nam
Chuyên viên sở hữu trí tuệ
Công ty Cổ phần Tập Đoàn Phượng Hoàng Xanh A&A
Việc làm tương tự
Nhân viên Content SEO (Luật)
Công ty TNHH Đầu tư và Dịch vụ giáo dục Vietjack
Nhân viên Kinh doanh (Mảng dịch vụ pháp lý)
Công ty Cổ phần Dịch vụ tư vấn và Đầu tư Hành trình Doanh Nghiệp Việt
Trưởng phòng kinh doanh (Mảng căn hộ cao cấp)
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đức Hưng Group
Nhân viên kinh doanh
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đức Hưng Group
Nhân viên Admin
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đức Hưng Group
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Thương mại Laria (Farmers Market)
Nộp đơn
Công ty TNHH Thương mại Laria (Farmers Market)