Call Center Leader
Công ty Bảo Hiểm Bưu Điện Sài Gòn (PTI Sài Gòn)
Mức lương: 9 - 11 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Vận hành hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng dưới sự hướng dẫn, chỉ đạo của Phó phòng phụ trách quản lý mảng chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng; Xây dựng quy trình để thực hiện các kế hoạch đã đề ra.
- Đảm bảo các nhân viên cùng bộ phận nắm được mục tiêu và phân công công việc.
- Kiểm soát các khiếu nại của khách hàng, chủ động đề xuất ý tưởng cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Trực tiếp đào tạo, chia sẻ kiến thức, kỹ năng cho nhân viên mới, nhân viên cùng bộ phận, nội bộ công ty.
- Đánh giá kết quả thực hiện của Call Agent. Định hướng và lên kế hoạch phát triển cho Call Agent.
- Thống kê báo cáo.
- Phân tích dữ liệu cuộc gọi để báo cáo tình hình hoạt động của Trung tâm dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Các công việc khác do cấp trên giao.
Yêu cầu công việc
Kiến thức:
- Trình độ: Đại học. Chuyên ngành QTKD, Bảo hiểm, Tài chính,…
- TOEIC tối thiểu 550 hoặc bằng cấp khác tương đương.
Kỹ năng:
- Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng.
- Có tư duy logic tốt và nhanh nhẹn.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán.
Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm Trưởng Nhóm Call Center
Phẩm chất cá nhân:
- Giọng nói dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng
- Thính lực tốt
- Có trách nhiệm và cầu tiến trong công việc
- Sẵn sàng hỗ trợ team
Phúc lợi công việc
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện:
- Đội ngũ nhân lực trẻ được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo nhiệt huyết, tận tâm.
- Thường xuyên đào tạo chuyên môn, kỹ năng và định hướng phát triển nghề nghiệp, bản thân.
- Văn hóa đọc sách luôn được khuyến khích.
Chính sách, phúc lợi hấp dẫn:
- Được thưởng hàng Quý/Năm rõ ràng & theo kết quả, năng suất làm việc.
- Được đi du lịch trong và ngoài nước (Singapore, Spain, Japan,…) khi đạt thành tích tốt trong công việc.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo quy định Luật lao động, Bảo hiểm sức khỏe PTI Care dành riêng cho CBNV & người thân.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 417 / 1
Công ty Bảo Hiểm Bưu Điện Sài Gòn (PTI Sài Gòn)
Phòng 3-2, Tầng 3, Tòa nhà Dali Tower, 24C Phan Đăng Lưu, P. 6, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
Quy mô: từ 100 - 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
17/11/2020
17/11/2020
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Tp Hồ Chí Minh
Cấp bậc
Quản lý
Quản lý
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Tiếng Việt
Tiếng Việt
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc
1 năm
1 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên Hành chính nhân sự (Thủ Đức)
Công ty TNHH Elite VDP
Nhân viên Kế toán (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Elite VDP
Hành chính nhân sự tổng hợp
Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Wavu
Nhân viên Hành chính nhân sự (Kiêm Tuyển dụng)
Công ty TNHH Truyền Thông Youke
Kế toán
Công ty TNHH Osstem Implant Vi Na
Nhân viên Hành chính nhân sự (Thủ Đức)
Công ty TNHH Elite VDP
Nhân viên Kế toán (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Elite VDP
Hành chính nhân sự tổng hợp
Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Wavu
Nhân viên Hành chính nhân sự (Kiêm Tuyển dụng)
Công ty TNHH Truyền Thông Youke
Thực tập sinh
Chi nhánh Văn phòng Luật sư Nam Sài Gòn
Việc làm tương tự
Phó Giám đốc Kinh doanh
Công ty TNHH Thẩm định giá Sài Gòn
Business Development Executive
Công ty Luật TNHH LNT & Thành Viên
Nhân viên Partime pháp lý (Khoản vay PTF)
Công ty Tài Chính TNHH Một Thành Viên Bưu Điện
Thực tập sinh pháp lý (Khoản vay)
Công ty Tài Chính TNHH Một Thành Viên Bưu Điện
Nhân viên Kinh doanh (Lĩnh vực Sở hữu trí tuệ)
Công ty TNHH Khang Luật
Call Center Leader
Công ty Bảo Hiểm Bưu Điện Sài Gòn (PTI Sài Gòn)
Nộp đơn
Công ty Bảo Hiểm Bưu Điện Sài Gòn (PTI Sài Gòn)