Chuyên viên Thủ tục hợp đồng (Contract Service)

Tại sự kiện

• Xác nhận chi tiết với khách hàng về gói thành viên, hợp đồng mà khách hàng đã mua.
• Đảm bảo khách hàng hiểu rõ ràng chính sách “Không hoàn tiền” và tất cả các hợp đồng đều ràng buộc về mặt pháp lý
• Giải thích chi tiết về hợp đồng một cách rõ ràng và cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi họ trở thành thành viên.
• Giải quyết tất cả các vấn đề của khách hàng liên quan đến hợp đồng hoặc lịch thanh toán.
• Hỗ trợ khách hàng hoàn thành hợp đồng như ký hợp đồng đầy đủ và đưa cho khách hàng ký.
• Tiến hành quy trình và thủ tục thu tiền của Khách hàng
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

Sau sự kiện

• Lưu giữ hồ sơ liên lạc và giao dịch của khách hàng
• Theo dõi dòng tiền cũng như nhắc nhở khách hàng về thời hạn thanh toán tiếp theo của họ một vài ngày trước ngày hẹn
• Trả lời kịp thời các yêu cầu của khách hàng nếu họ gặp bất kỳ sự cố nào với hợp đồng
• Xử lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng