Nhân Viên Bán Hàng (Qua Điện Thoại)

- Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý đơn hàng, xử lý các yêu cầu của khách hàng.

- Nhập liệu các đơn đặt hàng lên phần mềm máy tính.

- Báo giá các sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.

- Giới thiệu tư vấn khách hàng các sản phẩm/dịch vụ của công ty.

- Thống kê các con số về đơn đặt hàng tại các khu vực/cáo cáo số lượng đơn đặt hàng. Kiểm tra hóa đơn khu vực phụ trách.

- Kiểm tra lại sự chính xác của các hóa đơn bán hàng trực thuộc khu vực mình phụ trách.

- Trực tiếp chăm sóc khách hàng theo khu vực được phân bổ và theo kịch bản chăm sóc khách hàng đã được duyệt.

- Giải quyết các yếu tố làm khách hàng không hài lòng, trao đổi với khách hàng về nguyên nhân cũng như hướng khắc phục của công ty.

- Tổng hợp các báo cáo chăm sóc khách hàng.