Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Trực Hotline/Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ hướng dẫn khách hàng tạo và cập nhật, bổ sung hồ sơ đăng ký; giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ.

- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại

- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng.

- Duy trì và phát triển các tính năng có sẵn trên App công nghệ gọi xe.

- Theo dõi, nhận phản hồi cải thiện App công nghệ gọi xe.

- Kết hợp với các bộ phận khác như sales, marketing để đảm bảo ứng dụng được lưu hành tốt trên thị trường.

- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả làm việc.