Nhân Viên Hành Chính Văn Phòng

- Tiếp nhận và xử lý thông tin đầu vào, khiếu nại của khách hàng, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến và thảo luận tại cuộc họp giao ban.
- Phối hợp cùng các bộ phận kinh doanh, marketing để đưa ra phương án kinh doanh, chăm sóc khách hàng toàn diện.
- Chủ động đề xuất và thực hiện các phương án chăm sóc khách hàng
- Khảo sát và đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng để báo cáo BGĐ và thảo luận để đưa ra quy trình chăm sóc hoàn thiện hơn.
- Đảm báo sạch sẽ, gọn gàng ngăn nắp theo tiêu chuẩn 5s tại khu vực phụ trách
- Đón chào khách hàng, phục vụ nước và các đồ dùng nhẹ cho khách hàng.
- Xin thông tin khách hàng cần và chuyển khách đến bộ phận chuyên môn.
- Giới thiệu hàng hóa và bán hàng thuộc khu vực phụ trách.
- Phụ trách thay đổi nhạc (âm thanh) và ánh sáng của cửa hàng.
- Theo dõi và ghi nhận lại lượng khách ra, vào và ý kiến của khách hàng vào Bảng theo dõi ý kiến khách hàng, báo cáo hàng ngày cho BGĐ.
- Thực hiện các công việc hành chính văn phòng theo sự phân công của Trưởng phòng HC-NS.