Trưởng bộ phận Lễ tân tư vấn

- Nắm rõ tất cả các kiến thức liên quan đến dịch vụ, sản phẩm, chính sách giá, quy trình dịch vụ…để tư vấn và chốt khác hàng tại chỗ đáp ứng được chỉ tiêu đề ra.
- Quản lý hoạt động của BP lễ tân – tư vấn:
- Xây dựng kế hoạch & tổ chức, giám sát thực hiện đối với các nhân viên.
- Đào tạo & bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ định kỳ cho nhân viên.
- Đánh giá hiệu quả làm việc và chấp hành nội quy quy chế của đội ngũ nhân viên.
- Hướng dẫn nhân viên định ra mục tiêu và tiêu chuẩn cho việc thực hiện công việc.
- Xây dựng & triển khai quy trình làm việc cho nhân viên.
- Thông báo chương trình khuyến mãi & dịch vụ/công nghệ mới và chính sách ưu đãi cho nhân viên nắm bắt.
- Theo dõi việc chăm sóc khách hàng theo lịch hẹn & khách hàng tiềm năng đặc biệt.
- Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ & vật tư tại bộ phận/phòng ban phụ trách.
Nhiệm vụ phối hợp hàng ngày:
- Phối hợp cùng Bác sĩ, các phòng dịch vụ & phòng ban khác có liên quan để CSKH.
- Phối hợp cùng phòng Maketing và CSKH về chương trình khuyến mãi & tư vấn thêm về chuyên môn.
- Phối hợp phòng DVKH giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng.