Xem công việc liên quan tiếp theo

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH MTV Công Nghiệp Shundao (Việt Nam)

Mức lương: 30 - 50 triệu Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh, Tây Ninh, Khác Trình độ: Cao đẳng Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

Quản lý đội ngũ nhân viên Chăm sóc Khách hàng.
Định hướng và phân bổ nguồn nhân lực cần thiết để đạt được KPIs
Xử lý các trường hợp khiếu nại từ khách hàng để đảm bảo quy trình được tuân thủ đúng với tư duy hướng tới dịch vụ khách hàng cao nhất.
Tạo và đề xuất các báo cáo mà Chủ quản yêu cầu.
Huấn luyện, đào tạo và giám sát nhân viên, QA về cách quản lý hoạt động hàng ngày và đạt được các chỉ số KPIs.
Tham gia các khóa đào tạo được yêu cầu để xử lý hoạt động hàng ngày.
Cung cấp Báo cáo hoạt động của Nhóm hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
Dự báo khối lượng công việc hàng ngày – giai đoạn cao điểm và thiết kế phương án khắc phục những công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì tốt KPIs.
Hoàn thiện các lỗ hổng trong quy trình và đưa ra các giải pháp tốt nhất để tối đa hóa năng lực và nguồn lực để cải tiến.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên biết tiếng Trung
Có kinh nghiệm CSKH/telesales tối thiểu 1 năm.
Kinh nghiệm 1 – 2 năm Team Leader trở lên hoặc vị trí tương đương trong ngành Game online, Thương mại Điện tử, Tín dụng, Bảo hiểm, Chứng khoán hoặc Du lịch/Khách sạn.
Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và giải quyết vấn đề.
Làm việc độc lập và chủ động đảm nhận những trách nhiệm mới khi cần thiết nhất. Giỏi dữ liệu và báo cáo để lập kế hoach và kiểm soát công việc hiệu quả.
Khả năng làm việc đa nhiệm và thích ứng cao với môi trường thay đổi.
Làm việc tại Mộc Bài, Cambodia (Cách HCM khoảng 100km) khi giảm giản cách (dự kiến tháng 9)

Phúc lợi công việc

*Lương và phụ cấp:

Lương chính thức: 33.000.000/tháng
Phụ cấp chuyên cần: 500.000/tháng
Chế độ tăng lương 6 tháng/lần (chỉ đc 2 lần): 1.920.000/lần
Phụ cấp đi lại: 2.400.000/năm
Phụ cấp y tế: 2.600.000/năm
Phụ cấp sinh nhật: 1.100.000
Phụ cấp Tết, Lễ Lao động, Lễ Trung thu: 550.000
Các chính sách thưởng khác theo quy định công ty.
Ký túc xá, tiền ăn, visa: Miễn phí

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây

Nộp đơn 471 / 0

Xem công việc liên quan tiếp theo

Từ khóa:

chăm sóc khách hàng CSKH tư vấn

Công ty TNHH MTV Công Nghiệp Shundao (Việt Nam)

Khu A và Khu B, Đường số 10, KCN Thuận Đạo mở rộng - Xã Long Định - Huyện Cần Đước - Long An.

Quy mô: từ 100 - 200 nhân viên

Ngày đăng tuyển
04/09/2021

Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh, Tây Ninh, Khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm / ban

Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng ❘ Marketing ❘ Kinh doanh - Bán hàng

Kỹ năng

Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ

Trình độ học vấn
Cao đẳng

Kinh nghiệm làm việc
1 năm

Ứng viên
Nam nữ, từ 23 tới 40 tuổi

Việc làm Tp Hồ Chí Minh

HR and Administration (Require English CV)

Công ty TNHH Marina Landscape Việt Nam

Nhân viên văn phòng (Sử dụng tiếng Anh)

Công ty TNHH Marina Landscape Việt Nam

Nhân sự tổng hợp

Công ty TNHH Beany Food

Kế toán tổng hợp (Biết tiếng Trung)

Văn phòng đại diện tại TP.HCM - Công ty TNHH SX TM nguyên vật liệu mới Trung Việt

Chuyên viên Pháp lý

Văn phòng đại diện tại TP.HCM - Công ty TNHH SX TM nguyên vật liệu mới Trung Việt

Việc làm mới nhất

Thư ký Công chứng viên

Văn phòng Công chứng Dương Thị Bích Trâm

HR and Administration (Require English CV)

Công ty TNHH Marina Landscape Việt Nam

Nhân viên văn phòng (Sử dụng tiếng Anh)

Công ty TNHH Marina Landscape Việt Nam

Nhân viên Hành chính nhân sự (Làm tại Đức Hòa， Long An)

Công ty TNHH Bao Bì Phú Sĩ

Kế toán tổng hợp (Kinh nghiệm 2 năm - Đi làm ngay)

Công ty Cổ phần thiết bị vật tư Hoàng Minh

Việc làm tương tự

Cán bộ làm thầu

Công ty Cổ phần thiết bị vật tư Hoàng Minh

Chuyên viên tuyển dụng (Không phụ trách sale)

Công ty Cổ phần tư vấn đánh giá và phát triển giáo dục EDUTALK

Nhân viên Pháp chế

Công ty TNHH Một Thành Viên Sannadle

Customer Services Intern

Công ty TNHH Nagase Việt Nam

Nhân viên Chăm sóc khách Hàng (Mảng Thương mại điện tử)

Công ty Cổ phần Dịch vụ Công nghệ Em Ơi

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH MTV Công Nghiệp Shundao (Việt Nam)

Nộp đơn

Tổng số hồ sơ Người Lao Động44.443

Công việc đang tuyển 566 / 160k

Tổng số Nhà Tuyển Dụng25.983