Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Mô tả công việc
- Hướng dẫn bộ phận CSKH trả lời thắc mắc của khách, xử lí, giải quyết các vấn đề của khách.
- Giải quyết, xử lí các tình huống liên quan đến CSKH.
- Trả lời email, tin nhắn, điện thoại của khách hàng.
- Tư vấn thông tin sản phẩm cho khách hàng.
- Xử lí các đơn hàng online.
- Cập nhật và lọc dữ liệu khách hàng từ hệ thống Mekashron.
- Làm việc với các bộ phận khác cho các chương trình CSKH.
- Đào tạo cho bộ phận bán hàng về các quy trình CSKH, quản lý dữ liệu khách hàng.
- Quản lí các dự án, chương trình liên kết (Tiki, Haravan,...).
- Làm báo cáo tháng và hân tích hành vi khách hàng.
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lí.
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, có giọng nói dễ nghe.
- Có khả năng giao tiếp, xử lí tình huống tốt.
- Quen thuộc với các hệ thống CRM.
- Lưu loát cả 4 kỹ năng tiếng Anh.
Phúc lợi công việc
- Lương cứng: 13,000,000 - 16,000,000/ tháng + thưởng hoa hồng.
- 12 ngày phép năm.
- Trợ cấp xăng xe.
- Tham gia đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ.
- Môi trường tiếng Anh năng động, thoải mái.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty Cổ phần London Sales
20/02/2021
Tp Hồ Chí Minh
Trưởng nhóm / ban
Chăm sóc khách hàng
Bất kỳ
Trung cấp
2 năm
Nam nữ
Công ty Cổ phần London Sales