Trưởng Nhóm Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Teamleader)
Công ty Cổ phần Bellsystem24 Việt Nam
Mức lương: 12 - 20 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Theo dõi dashboard realtime và thường xuyên nắm bắt được lưu lượng dịch vụ nhằm điều phối hoạt động nhân sự phù hợp, đảm bảo chỉ số phục vụ ở từng kênh.
- Điều phối nhân sự xử lý công tác chuyên biệt hoặc những tác vụ phát sinh: liên hệ số gọi nhỡ, backlog ticket, e-mail,…
- Bổ trợ nghiệp vụ cho agent. Phối hợp cùng QA nâng cao chất lượng contact center.
- Xử lý các các ‘hot case’ cần đến thẩm quyền can thiệp của teamleader.
- Báo cáo vấn đề phát sinh trong ca trực: service issue, system error, promotion,…
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn từ ‘cao đẳng’ trở lên. Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương.
- Giao tiếp tốt và tích cực ở các kênh giọng nói và văn bản. Năng lực Anh ngữ từ trung cấp trở lên.
- Có khả năng tư duy nhạy bén, độc lập nhằm giải quyết vấn đề, tìm hướng xử lý xác đáng trong thời gian ngắn nhất có thể.
- Sẵn sàng làm việc theo hình thức xoay ca linh động.
Phúc lợi công việc
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 279 / 0
Công ty Cổ phần Bellsystem24 Việt Nam
160 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
14/07/2020
14/07/2020
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Tp Hồ Chí Minh
Cấp bậc
Trưởng nhóm / ban
Trưởng nhóm / ban
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc
1 năm
1 năm
Ứng viên
Nam nữ, từ 24 tới 35 tuổi
Nam nữ, từ 24 tới 35 tuổi
Chuyên viên C&B
Chi nhánh Công ty TNHH Chăn nuôi Tafa Việt tại TP.HCM
Thực tập sinh nhân sự
Chi nhánh Công ty TNHH Chăn nuôi Tafa Việt tại TP.HCM
Trưởng phòng Pháp chế
Công ty TNHH Thương mại An Cát
Kế toán hồ sơ
Công ty TNHH Thương mại Dũng Tiến
Kế toán tổng hợp
Công ty TNHH Duckbill Digital Supply Chain Management Hồ Chí Minh
Chuyên viên C&B
Chi nhánh Công ty TNHH Chăn nuôi Tafa Việt tại TP.HCM
Thực tập sinh nhân sự
Chi nhánh Công ty TNHH Chăn nuôi Tafa Việt tại TP.HCM
Thực tập sinh nhân sự
Công ty Cổ phần Giải pháp Tự động hóa ETEK
Thực tập sinh nhân sự
Công ty Cổ phần Đầu tư Nguyễn Tấn
Thực tập sinh Hành chính nhân sự
Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Xanh
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Xử Lý Nợ Tố Tụng KHCN (Bắc Ninh， Hòa Bình)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Kế toán hồ sơ
Công ty TNHH Thương mại Dũng Tiến
Trưởng phòng Pháp lý
Công ty Cổ phần FIFA Investment
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng BCONS
Quản lý Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Một Thành Viên Sannadle
Trưởng Nhóm Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Teamleader)
Công ty Cổ phần Bellsystem24 Việt Nam
Nộp đơn
Công ty Cổ phần Bellsystem24 Việt Nam