Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Yobe 365 Việt Nam

Mức lương: 10 - 12 triệu Kinh nghiệm: 2 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

CSKH dịch vụ sản phẩm: Nắm rõ thông tin sản phẩm, xư lý tình huống, phối hợp cùng các phòng ban lên kế hoạch xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng liên quan chất lượng sản phẩm, kiểm soát, cải thiện chất lượng cuộc gọi cho nhân sự team, thường xuyên cải tiến, sửa đổi quy trình nhằm cải thiện khả năng làm việc, thống kê báo cáo và đưa ra biện pháp cải thiện.
CSKH đại lý và showroom: Nắm rõ chính sách Showroom Đại lý, tham gia đào tạo nhân viên, xây dựng quy trình làm việc, thống kê các báo cáo và đưa ra biện pháp cải thiện chất lượng.

Có 2 - 3 kinh nghiệm về dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ viễn thông qua tổng đài.
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống ERP.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Có khả năng thiết lập quy trình hoạt động của bộ phận.
Kỹ năng quản lý & tổ chức công việc.
Kỹ năng lập và phân tích báo cáo.
Kỹ năng giải quyết khiếu nại.
Kỹ năng giao tiếp.
Sử dụng thành thạo Word, Excel.

10.000.000 - 12.000.000 VNĐ.
Chăm sóc sức khỏe định kỳ hằng năm.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.
Thưởng lương tháng 13 theo hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Thưởng Lễ, thưởng Tết :2/9, 8/3, thưởng sinh nhật,…và các phúc lợi khác theo chính sách Công ty.
Thu nhập hấp dẫn, tăng lương, thưởng linh động theo kế hoạch đạt được.
Chế độ tăng lương, chế độ đãi ngộ, chính sách bảo hiểm theo luật và quy định, quy chế của công ty.
Teambuilding và du lịch hằng năm.