Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Mô tả công việc
BẠN SẼ LÀM GÌ?
• Điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động thường ngày của bộ phận DVKH.
• Báo cáo các kết quả hoạt động của bộ phận DVKH.
• Đánh giá năng lực làm việc và hiệu quả làm việc của từng nhân sự trong bộ phận.
• Chịu trách nhiệm thực hiện các quy chế và công việc của phòng DVKH.
CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
1. Hỗ trợ và hợp tác với bộ phân kinh doanh trong các thủ tục và hoạt động liên quan
2. Hỗ trợ và Chăm sóc mọi yêu cầu từ khách hàng
3. Quản trị, xây dụng quy trình chăm sóc khách hàng, triển khai các chiến lược chính sách chăm sóc khách hàng nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho KH.
QUYỀN HẠN
• Điều hành và chịu trách nhiệm hoạt động thường ngày của bộ phận DVKH Báo cáo các kết quả hoạt động của bộ phận DVKH
• Đánh giá năng lực làm việc và hiệu quả làm việc của từng nhân sự trong bộ phận.
Yêu cầu công việc
• 05 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng bất động sản, trong đó ít nhất 3 năm làm vị trí Trưởng Phòng/ Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng
• Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan Kinh Tế và Luật
• Có kiến thức về chăm sóc khách hàng, hiểu biết về tâm lý khách hàng, kỹ năng thuyết phục khách hàng tốt, ứng xử khéo léo trong các tình huống với khách hàng và đối tác.
• Có kiến thức và hiểu biết về luật liên quan đến lĩnh vực bất động sản, kỹ năng hiểu và áp dụng luật
• Kỹ năng soạn thảo hợp đồng, kỹ năng soạn thảo văn bản, phân tích xử lý nhanh các tình huống pháp lý phát sinh
Phúc lợi công việc
• Bảo hiểm quốc tế, Bảo hiểm tai nạn 24/24, Khám sức khỏe định kỳ
• Thưởng KPI + Thưởng nóng hấp dẫn theo chương trình hàng tháng, quý.v.v. và xét tăng lương hàng năm
• Phụ cấp tiền ăn trưa, hỗ trợ tiền xăng cho nhân viên có Ô tô
• Lương tháng 13: Dao động từ 01 đến 06 tháng tiền lương
• Được tham gia các khóa đào tạo - huấn luận phát triển năng lực và được tiếp cận bộ tài liệu đào tạo chuẩn của Tập đoàn.
• Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép và chế độ khác theo quy định của pháp luật
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, nhiệt huyết
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty Cổ phần Regal Group
07/07/2021
Đà Nẵng
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Chăm sóc khách hàng
Customer Service, Real Estate, Bất Động Sản, Customer Service Management
Bất kỳ
Đại học
5 năm
Nam nữ
Công ty Cổ phần Regal Group