Tuyển Nhân Viên Tổng Đài Thu Nợ

1. Chịu trách nhiệm quản lý những tài khoản quá hạn của công ty, hoàn thành công trạng chỉ tiêu cá nhân cũng như của đội nhóm.
2. Nhắc nhở khách hàng sắp quá hạn trong tháng hoặc khách hàng đã quá hạn chi trả đúng hạn thông qua điện thoại, tin nhắn, hộp thư... giao tiếp hòa nhã lịch sự, thông báo cho họ về các mặt lợi hại để đảm bảo khoản vay an toàn dựa trên cơ sở dịch vụ của khách hàng.
3. Thực hiện nghiêm túc chiến lược thu hồi công nợ ở từng giai đoạn, giúp khách hàng giải quyết vấn đề truy thu trong phạm vi hợp lý và sắp xếp trả nợ trong các điều khoản chính sách và thủ tục đã thiết lập.
4. Ghi chép rõ ràng quá trình truy thu dựa trên nội dung đã trao đổi với khách hàng, kịp thời cập nhật đổi mới hoặc bổ sung thông tin khách hàng để đảm bảo duy trì tính hợp lệ của dữ liệu.
5. Đối với những khách hàng quá hạn khác nhau phải gọi điện thoại để tìm hiểu rõ nguyên nhân, giúp đỡ khách hàng tập thành thói quen trả nợ đúng hạn.
6. Giải quyết vấn đề của khách hàng một cách kịp thời, chuẩn xác, phân tích khách quan nguyên nhân khách hàng vi phạm hợp đồng, đánh giá chính xác rủi ro của khách hàng và kịp thời đưa ra cảnh báo đối với khách hàng có rủi ro cao.
7. Có thể đưa ra các giải pháp tương ứng cho các lý do vi phạm hợp đồng cụ thể và chuẩn bị cho các bước chuẩn bị sơ bộ và bằng chứng liên quan cho các thủ tục tố tụng có thể phát sinh trong tương lai.