Tuyển Trưởng phòng chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch, triển khai xây dựng quy trình và các chính sách Chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng, quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên Chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống phát sinh/trường hợp khiếu nại khó.
- Kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng của nhân viên.
- Phối hợp với các nhóm/phòng ban khác để triển khai công việc nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ khách hàng trước BGĐ;
- Ghi nhận đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng của các đơn vị đối thủ, đề xuất các giải pháp chiến lược để giữ chân khách hàng.
- Hoàn thành hệ thống báo cáo theo yêu cầu, tư vấn triển khai các chương trình chăm sóc khách hang tới BGĐ,….
Yêu cầu công việc
- Ngoại hình: Dễ nhìn
- Tốt nghiệp đại học trở lên
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Kỹ năng quản lý nhân sự, kỹ năng đào tạo nhân sự và phát triển nhóm, tổ chức làm việc hiệu quả theo nhóm;
- Quản lý và thúc đẩy doanh số theo chỉ tiêu từ BGĐ đặt ra
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;
Phúc lợi công việc
- Trao đổi khi phỏng vấn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công Ty Cổ Phần TM DV Trang Beauty Center
30/11/2019
Tp Hồ Chí Minh
Trưởng phòng/ Quản lý cấp trung
Tin học văn phòng
Tiếng Việt
Đại học
3 năm
Nam nữ, từ 24 tới 32 tuổi
Công Ty Cổ Phần TM DV Trang Beauty Center