Business Analyst (Salesforce)

Phân tích nghiệp vụ

• Tìm hiểu, nghiên cứu giải pháp quản trị quan hệ khách hàng CRM (Salesforce).
• Tư vấn các phương án hiệu quả cho khách hàng về xây dựng hệ thống CRM.
• Trình bày giải pháp cho khách hàng.

Triển khai

• ​​​​​Hỗ trợ trong việc tổ chức triển khai giải pháp cho khách hàng.
• Lập kế hoạch khảo sát và phân tích yêu cầu của khách hàng.
• Khảo sát và thu thập yêu cầu người dùng.
• Lập tài liệu phân tích yêu cầu người dùng, phân tích yêu cầu phần mềm.
• Xác định công nghệ, giải pháp nghiệp vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến yêu cầu người dùng.
• Lập tài liệu thiết kế tổng thể, thiết kế chi tiết.
• Nghiên cứu customize hệ thống Salesforce phù hợp với đặc thù yêu cầu nghiệp vụ.
• Hỗ trợ test nghiệp vụ cho đội dự án, viết test cases.
• Tham gia vào đội triển khai dự án cho Khách hàng, đối tác của Công ty với vai trò tư vấn giải pháp, đào tạo người dùng