Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Call Center)
Ngân hàng TMCP Phát triển TP. Hồ Chí Minh (HDBank)
Mức lương: Thỏa thuận
Kinh nghiệm: 1 năm
Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, than phiền, khiếu nại, góp ý của khách hàng qua các kênh triển khai tại TTDVKH với chất lượng cao.
- Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiệu quả.
- Các thông tin phản hồi đến khách hàng luôn ở mức đạt/vượt yêu cầu.
- Tiếp nhận và xử lý các hồ sơ góp ý/than phiền/khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định.
- Phối hợp Đơn vị Kinh doanh/Đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm phản hồi cụ thể đến Khách hàng.
- Tổng hợp/báo cáo các trường hợp vi phạm về chất lượng dịch vụ tại các Đơn vị liên quan theo quy định.
- Tham gia đề xuất xây dựng/cải tiến các chương trình/phần mềm/hệ thống phục vụ nhu cầu hoạt động ổn định và phát triển tại Tổng đài.
- Tích cực đóng góp ý kiến liên quan việc duy trì và phát triển chất lượng dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng.
- Kịp thời báo cáo các trường hợp phát sinh/nhạy cảm đến quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
- Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng qua điện thoại.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ngành dịch vụ ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp; giải quyết vấn đề; ghi nhận thông tin; phân tích nhạy bén; tư duy logic; xử lý tình huống tốt.
- Chất giọng truyền cảm, phát âm rõ ràng.
- Thạo tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp.
- Chịu được áp lực công việc, khả năng kiềm chế cảm xúc tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và có tính kỷ luật.
Phúc lợi công việc
- Bảo hiểm theo quy định
- Du Lịch
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Tăng lương
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 539 / 1
Từ khóa:
Dịch vụ khách hàng
Ngân hàng TMCP Phát triển TP. Hồ Chí Minh (HDBank)
25bis Nguyễn Thị Minh Khai, P. Bến Nghé, Q. 1, Tp. HCM
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
17/01/2020
17/01/2020
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Tp Hồ Chí Minh
Cấp bậc
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Kỹ năng
Tiếng Anh, tin học văn phòng
Tiếng Anh, tin học văn phòng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc
1 năm
1 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên kinh doanh xuất khẩu
Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Nam Thái Sơn
Nhân viên pháp lý， Thực tập sinh
Văn phòng Luật sư Uy Dũng
Chuyên viên Pháp chế
Công ty TNHH Tư vấn - Thiết kế - Xây dựng Phú Gia Hòa
Cần tuyển Thực tập sinh văn phòng công chứng
Văn Phòng Công Chứng Lê Ngọc Bích Ngân
Chuyên viên pháp lý M&A， Trưởng nhóm pháp lý M&A
Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh Golf Long Thành
Thực tập sinh Pháp lý (Legal Intern - Hà Nội)
Công ty Luật TNHH Phước và Các Cộng sự
Chuyên viên Nhân sự
Công ty Cổ phần Đầu tư Quang Điện ICan
Kế toán Kho (Warehouse Accountant - Hợp đồng 6 tháng)
Công ty Cổ phần Giao nhận hàng hóa Jupiter - Pacific
Chuyên viên Nhân sự
Công ty Cổ phần Karofi Holding
Chuyên viên Tuyển dụng Cao cấp
Công ty Cổ phần Karofi Holding
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Xử Lý Nợ Pháp Lý (Khánh Hòa)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Chuyên Viên Hỗ Trợ Thu Hồi Nợ (Truy dấu Phương Tiện Vận Tải - Hà Nội)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Nhân viên tư vấn dịch vụ pháp lý (Công bố Chất lượng sản phẩm)
Công ty TNHH Tư vấn Hệ thống Quản lý PAMV
Nhân viên Kế toán nội bộ
Công ty Luật TNHH Võ & Cộng Sự
CV xử lý nợ tố tụng KH Doanh nghiệp (Có tài sản đảm bảo - Hà Nội)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Call Center)
Ngân hàng TMCP Phát triển TP. Hồ Chí Minh (HDBank)
Nộp đơn
Ngân hàng TMCP Phát triển TP. Hồ Chí Minh (HDBank)