Xem công việc liên quan tiếp theo

Chuyên viên khách hàng ưu tiên (KV Bình Dương)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Mức lương: Thỏa thuận Nơi làm việc: Bình Dương Trình độ: Đại học Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Chuyên viên khách hàng ưu tiên mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

Quản lý trực tiếp danh mục khách hàng ưu tiên được giao theo quy định đối với phân cấp PRM (Chuyên viên khách hàng ưu tiên) trong từng thời kỳ.
Quản trị thông tin khách hàng và chăm sóc khách hàng theo danh mục khách hàng ưu tiên như trả lời/ lưu trữ phản hồi, yêu cầu của khách hàng… giới thiệu và truyền thông các chính sách sản phẩm, dịch vụ, quy trình, các yêu cầu chuyên môn theo quy định của Techcombank theo từng thời kỳ
Hiểu biết, phân tích nhu cầu của khách hàng, đưa ra tư vấn phù hợp trong quá trình trực tiếp gặp mặt/ gọi điện thoại chăm sóc khách hàng, cung cấp cho khách hàng các giải pháp tài chính và phi tài chính phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Phát triển danh mục khách hàng được giao nhằm đạt được chỉ tiêu theo từng thời kỳ như tìm kiếm, mở rộng và phát triển mạng lưới khách hàng; tăng khối lượng giao dịch của khách nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho ngân hàng
Tìm kiếm các cơ hội kinh doanh trong danh mục khách hàng được phân bổ chăm sóc, chịu các chỉ tiêu về: Huy động, thẻ tín dụng, Bảo hiểm nhân thọ Manulife, trái phiếu …
Trực tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu về giao dịch của khách hàng, hợp tác với các bộ phận có liên quan
Phối hợp với các bộ phận có liên quan để cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng ưu tiên nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao
Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của ban lãnh đạo.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên với các chuyên ngành về: Kinh tế, Tài chính, ngân hàng, Quản trị kinh doanh…hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
Ưu tiên ứng viên có 01 năm kinh nghiệm trong việc tiếp xúc và triển khai bán hàng cho phân khúc khách hàng ưu tiên trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, đầu tư chứng khoán, bảo hiểm, vàng, xe ô tô và bất động sản…hoặc ứng viên có từ 2-3 năm kinh nghiệm làm chuyên viên tư vấn tài chính cá nhân trong lĩnh vực Ngân hàng
Nam, nữ có ngoại hình sáng, chiều cao: Nam trên 1.68m, Nữ trên 1.58m
Kỹ năng giao tiếp và truyền thông, tinh thần phục vụ khách hàng
Tính trách nhiệm cao trong công việc
Kỹ năng đàm phán, tiếp cận và khai thác khách hàng…