Chuyên Viên Xử Lý Nợ Hiện Trường Tín Chấp KHCN

1. Chuẩn bị hồ sơ tác nghiệp cho việc thu hồi nợ:

• Tiếp nhận hồ sơ khách hàng đang có khoản vay tại Ngân hàng VPBank. Cập nhật thông tin khách hàng vào File tác nghiệp, bao phủ danh mục.
• Tra cứu, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, soạn thảo văn bản, lên kế hoạch tác nghiệp.

2. Triển khai công tác thu hồi nợ:

• Nhận DSPB các khách hàng quá hạn (Khách hàng thuộc danh mục Goodbank hoặc Badbank);
• Thực hiện tác nghiệp hiện trường các khu vực trên địa bàn/ công tác tỉnh theo kế hoạch;
• Thu thập thông tin cơ bản về các KH không trả nợ đúng hạn: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản KH, tình trạng trả nợ, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên quan với KH, …;
• Thực hiện thu hồi nợ tại địa bàn; tiếp xúc và thương lượng trực tiếp với KH, tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp;
• Áp dụng các biện pháp và nghiệp vụ truy tìm thông tin, phương thức liên hệ hiện tại của KH nhằm phục vụ công tác thu hồi nợ;
• Liên hệ các cơ quan chức năng (Cảnh sát khu vực, Công an phường/xã...) hỗ trợ cung cấp thông tin/xác minh tình trạng cư trú của khách hàng.
• Gửi các văn bản thông báo về khoản nợ cho khách hàng.
• Làm đề nghị thu nợ, hồ sơ trình giảm lãi (nếu có) khi khách hàng thanh toán.

3. Thực hiện chế độ báo cáo và các nhiệm vụ khác bao gồm :

• Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp.

• Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng hồ sơ khách hàng lên hệ thống quản lý. Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng quản lý hoạt động khi được kiểm tra.
• Theo dõi & báo cáo định kỳ tình trạng nợ (tới hạn, quá hạn) cho Trưởng bộ phận quản lý trực tiếp.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo.

4. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.