Customer Service Internship
Công ty Cổ phần Trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)
Mức lương: 3 - 4 triệu
Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Receive issues/complaints about orders from customers via: Hotline, email, Kakao, Line, Zalo;
- Provide answers and resolutions to customers including return, refund, reorder, changes in order, delivery;
- Contact stores to resolve complaints from customers about orders, follow up until the issues are resolved;
- Receive requests and provide information about services, products, instructions;
- Liase with related departments for issues resolution including wrong content, product specs, barcode, image, payment issues, 3rd party service quality (Grab, Ahamove);
- Support coordinate with related departments about product issues: quality, expiry, inventory. etc;
- Support stores in case of high volume of order in: admin task, picking, packing, etc;
- Daily/weekly/ monthly report on issues/complaints and on-going projects;
- Continuosly update customer service procedures and conduct monthly training for store staffs & HO staffs;
- Prepare and standardize dialogue scripts for customers' inquiries;
- Make outbound for retention/ reactivation accounts and telemarketing/ NPS according to target.
Yêu cầu công việc
- Working on shift: 8am - 5pm & 12pm - 9pm
- Ready to answer the phone and email frequently.
- Communication skill.
- Problem solving skill.
- Familiar with Ms Office.
- Patient, careful, willing to learn.
- Can work well under high pressure.
- Good communication in English & Vietnamese
- Can be available to work on shifts, holidays and weekends
Phúc lợi công việc
- Discussed in the interview
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 651 / 2
Công ty Cổ phần Trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)
469 Nguyễn Hữu Thọ, P. Tân Hưng, Q.7, Tp. Hồ Chí Minh
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
09/06/2021
09/06/2021
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Tp Hồ Chí Minh
Cấp bậc
Mới tốt nghiệp/Thực tập
Mới tốt nghiệp/Thực tập
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Tiếng Anh
Tiếng Anh
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Luật sư
Công ty Luật Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Phong Gia
Nhân viên kinh doanh xuất khẩu
Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Nam Thái Sơn
Nhân viên pháp lý， Thực tập sinh
Văn phòng Luật sư Uy Dũng
Chuyên viên Pháp chế
Công ty TNHH Tư vấn - Thiết kế - Xây dựng Phú Gia Hòa
Cần tuyển Thực tập sinh văn phòng công chứng
Văn Phòng Công Chứng Lê Ngọc Bích Ngân
Nhân viên Pháp chế
Công ty Cổ phần Dệt nhuộm Hải Minh
Tuyển dụng Thực tập sinh Pháp lý
Văn phòng đại diện Công ty Cổ phần Công nghiệp Kimsen tại Hà Nội
Luật sư
Công ty Luật Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Phong Gia
Thực tập sinh Pháp lý (Legal Intern - Hà Nội)
Công ty Luật TNHH Phước và Các Cộng sự
Chuyên viên Nhân sự
Công ty Cổ phần Đầu tư Quang Điện ICan
Việc làm tương tự
Nhân viên tư vấn dịch vụ pháp lý (Công bố Chất lượng sản phẩm)
Công ty TNHH Tư vấn Hệ thống Quản lý PAMV
Nhân viên văn thư
Công ty Cổ Phần Bất Động Sản LEVACOM
Nhân viên Kế toán tổng hợp
Công ty TNHH Ngọc Việt Corporation
Nhân viên Hành chính tuyển sinh
Công ty TNHH Ngọc Việt Corporation
Chuyên viên Pháp chế
Công ty TNHH Tư vấn - Thiết kế - Xây dựng Phú Gia Hòa
Customer Service Internship
Công ty Cổ phần Trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)
Nộp đơn
Công ty Cổ phần Trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)