Customer Service Internship
Công ty Cổ Phần trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)
Mức lương: 3 - 4 triệu
Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Receive issues/complaints about orders from customers via: Hotline, email, Kakao, Line, Zalo;
- Provide answers and resolutions to customers including return, refund, reorder, changes in order, delivery;
- Contact stores to resolve complaints from customers about orders, follow up until the issues are resolved;
- Receive requests and provide information about services, products, instructions;
- Liase with related departments for issues resolution including wrong content, product specs, barcode, image, payment issues, 3rd party service quality (Grab, Ahamove);
- Support coordinate with related departments about product issues: quality, expiry, inventory. etc;
- Support stores in case of high volume of order in: admin task, picking, packing, etc;
- Daily/weekly/ monthly report on issues/complaints and on-going projects;
- Continuosly update customer service procedures and conduct monthly training for store staffs & HO staffs;
- Prepare and standardize dialogue scripts for customers' inquiries;
- Make outbound for retention/ reactivation accounts and telemarketing/ NPS according to target.
Yêu cầu công việc
- Working on shift: 8am - 5pm & 12pm - 9pm
- Ready to answer the phone and email frequently.
- Communication skill.
- Problem solving skill.
- Familiar with Ms Office.
- Patient, careful, willing to learn.
- Can work well under high pressure.
- Good communication in English & Vietnamese
- Can be available to work on shifts, holidays and weekends
Phúc lợi công việc
- Discussed in the interview
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 518 / 2
Công ty Cổ Phần trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)
469 Nguyễn Hữu Thọ, P. Tân Hưng, Q.7, Tp. Hồ Chí Minh
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
09/06/2021
09/06/2021
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Tp Hồ Chí Minh
Cấp bậc
Mới tốt nghiệp/Thực tập
Mới tốt nghiệp/Thực tập
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Tiếng Anh
Tiếng Anh
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên Kế toán tổng hợp (Nữ - Lương upto 25 triệu - Làm tại Quận 3)
Công ty TNHH Thương Mại XNK Lynh Japan
Nhân viên Hành chính nhân sự (Lương 12 - 15 triệu - Làm tại quận 3 - Nữ)
Công ty TNHH Thương Mại XNK Lynh Japan
HR and Administration (Require English CV)
Công ty TNHH Marina Landscape Việt Nam
Nhân viên văn phòng (Sử dụng tiếng Anh)
Công ty TNHH Marina Landscape Việt Nam
Nhân sự tổng hợp
Công ty TNHH Beany Food
Nhân viên Kế toán tổng hợp (Nữ - Lương upto 25 triệu - Làm tại Quận 3)
Công ty TNHH Thương Mại XNK Lynh Japan
Nhân viên Hành chính nhân sự (Lương 12 - 15 triệu - Làm tại quận 3 - Nữ)
Công ty TNHH Thương Mại XNK Lynh Japan
Thư ký Công chứng viên
Văn phòng Công chứng Dương Thị Bích Trâm
Thực tập sinh Pháp lý
Công ty Luật TNHH Vietvalue
HR and Administration (Require English CV)
Công ty TNHH Marina Landscape Việt Nam
Việc làm tương tự
Nhân viên văn phòng (Sử dụng tiếng Anh)
Công ty TNHH Marina Landscape Việt Nam
Cán bộ làm thầu
Công ty Cổ phần thiết bị vật tư Hoàng Minh
Chuyên viên tuyển dụng (Không phụ trách sale)
Công ty Cổ phần tư vấn đánh giá và phát triển giáo dục EDUTALK
Trợ lý Giám đốc
Công ty TNHH Khoa học và Kỹ thuật Olympic (Olympic Medical)
Customer Services Intern
Công ty TNHH Nagase Việt Nam
Customer Service Internship
Công ty Cổ Phần trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)
Nộp đơn
Công ty Cổ Phần trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)