Giám đốc Quan hệ đối tác (Khối Khách hàng Doanh nghiệp)

I. Mục tiêu / Objective:

Chịu trách nhiệm phát triển quan hệ với các đối tác trong lĩnh vực kinh tế trọng tâm trong từng thời kỳ nhằm khai thác hiệu quả, nhanh chóng các khách hàng BB thuộc hệ sinh thái của đối tác

II. Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính / Key roles and accountabilities:

1. Xây dựng, triển khai kế hoạch kinh doanh, chương trình hành động:

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh, triển khai chương trình hành động hàng năm của các đối tác thuộc lĩnh vực kinh tế phụ trách
• Quản lý kết quả kinh doanh, chương trình hành động, chịu trách nhiệm toàn diện về hiệu quả của các đối tác thuộc lĩnh vực kinh tế phụ trách

2. Phát triển quan hệ với đối tác thuộc lĩnh vực kinh tế phụ trách

• Chủ động phát triển mối quan hệ với các đối tác hiện là KH của TCB và chưa là khách hàng của TCB
• Triển khai giải pháp đem lại giá trị cho đối tác và khách hàng BB thuộc hệ sinh thái đối tác

• Làm việc với đối tác và nhóm dự án nội bộ để phân tích am hiểu đối tác và hệ sinh thái của đối tác từ đó định vị giá trị khách hàng cho đối tác và khách hàng BB trong hệ sinh thái.
• Phối hợp với bộ phận phát triển kinh doanh, S&D để xây dựng mô hình bán hàng và dịch vụ, truyền thông; đào tạo am hiểu chuỗi giá trị của đối tác và gói giải pháp cho các khách hàng BB trong hệ sinh thái của đối tác; hỗ trợ triển khai kinh doanh.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến chính sách, quy trình, giải pháp với các khách hàng BB trong hệ sinh thái của đối tác

3. Khai thác và quản lý hiệu quả các đối tác

• Xây dựng các tiêu chí chọn lựa đối tác liên kết hiệu quả

• Tham gia xây dựng tiêu chí chọn lựa đối tác liên kết hiệu quả
• Phối hợp với các đơn vị nội bộ (WB, IB, PFS…) chọn lựa đối tác mục tiêu theo thứ tự ưu tiên
• Lập kế hoạch hành động nhằm khai thác hệ sinh thái của đối tác

• Quản lý hiệu quả đối tác

• Phối hợp với mảng Phân khúc khách hàng, mảng Sản phẩm trong việc phân tích đặc điểm, nhu cầu, tiềm năng nhằm hỗ trợ đề xuất, xây dựng giải pháp phát triển quan hệ với nhóm khách hàng thuộc hệ sinh thái/ chuỗi giá trị của đối tác liên kết
• Đánh giá hiệu quả mang lại từ nhóm khách hàng thông qua đối tác liên kết, đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả

4. Phát triển nhân viên

• Đào tạo, hướng dẫn và đôn đốc, giám sát các đơn vị, cá nhân trong mảng thực hiện đầy đủ các chức năng nhiệm vụ theo quy định
• Phát triển nhân viên, đánh giá chất lượng, kết quả thực hiện của các đơn vị, cá nhân trong mảng.

5. Trách nhiệm khác: Các nhiệm vụ khác do Giám đốc Khối phân công