Lễ tân, Chăm sóc khách hàng

- Tiếp đón, phân loại và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu.
- Mở hồ sơ cho các khách hàng khám bệnh mới.
- Hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ của bệnh viện.
- Nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, kết hợp với khoa/phòng đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban hoặc trong các trường hợp cấp.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để thực hiện thanh toán cho khách được nhanh chóng.
- Liên lạc nhanh chóng và đúng phòng ban để phục vụ công việc.
- Hỗ trợ các phòng ban khác đúng với nhiệm vụ khi có yêu cầu.
- Thực hiện các báo cáo bổ sung khi có yêu cầu của quản lý
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo và Trưởng, Phó phòng