Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận, giải đáp các thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm của công ty qua kênh điện thoại.

- Thực hiện gọi ra trên hệ thống tổng đài để tiến hành khảo sát thông tin nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.

- Cập nhật thông tin thu thập được lên hệ thống để có thao tác tiếp theo: tư vấn, bán hàng, chốt đơn hàng hay chăm sóc khách hàng phù hợp với từng đối tượng khách hàng đang cần hỗ trợ.

- Hỗ trợ tư vấn chu trình sử dụng sản phẩm và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng.

- Một số công việc khác theo yêu cầu Trưởng Nhóm.