Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

Với hơn 40 năm nghiên cứu và 16 năm có mặt trên thị trường, SolarBK là đơn vị dẫn đầu chuyên cung cấp những tiện ích giải pháp về Năng Lượng Sạch. SolarBK không ngừng tìm kiếm các tài năng để cùng nhau mở rộng lĩnh vực kinh doanh trong nhiều mảng như : Sản xuất, nghiên cứu và phát triển, thiết kế, tài chính, đầu từ và giáo dục.
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng sẽ chịu trách nhiệm thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách trả lời các câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ; gợi ý thông tin về các sản phẩm và dịch vụ khác. Cụ thể
1. Trực fanpage
- Tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu của khách hàng để mang Lead về cho Team Sales tư vấn chốt đơn
- Trực tổng đài : Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng ; Nhập thông tin khách hàng lên ERP chuyển sales phụ trách; Chuyển line điện thoại về các phòng ban liên quan
2. Trực các kênh tiếp nhận thông tin khách hàng: Tổng đài, Email Info, Email Ambassador
- Nhận thông tin yêu cầu của khách hàng chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Theo dõi tiến độ xử lý
- Hỗ trợ tư vấn và giải đáp các thắc mắc cho người giới thiệu về chính sách Ambassador
3. Cấp bảo hiểm, bảo hành
4. Lập nguồn, tạm ứng thanh quyết toán
5. Các công việc khác