Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận, củng cố danh sách khách hàng đã mua và khách hàng tiềm năng với đầy đủ thông tin.
- Tạo và duy trì mối liên hệ gần gũi, thân thiện, chuyên nghiệp giữa khách hàng và công ty
- Gọi điện thăm hỏi. Gửi tin nhắn thông tin về tiến độ sản phẩm.
- Tìm hiểu sự kiện của khách hàng để gửi lời chúc mừng.
- Đến tận nhà để gửi quà sinh nhật hoặc gửi thiệp chúc mừng.
- Thông tin cho khách hàng về cơ hội đầu tư.
- Tiếp nhận các phản ánh của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của công ty, kết hợp cùng các bộ phận liên quan phúc đáp khách hàng đúng hẹn và đầy đủ thông tin.
- Quản lý các chương trình cam kết hậu mãi, kết hợp cùng các bộ phận liên quan để tiến hành hậu mãi cho khách hàng như: đặt phòng, đưa đón sân bay, dịch vụ ăn uống, vui chơi giải trí …
- Thực hiện các công việc khác được giao bởi Trưởng phòng Kinh doanh hoặc GĐ Kinh doanh.