Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Tư vấn, trả lời khách hàng qua fanpage, hotline (trả lời đầy đủ inbox và comment của khách hàng)
- Nhận đơn hàng/đặt bàn của khách hàng qua fanpage, hotline và kênh bán hàng khác (now.vn)
- Chuyển thông tin đặt bàn, đơn hàng của khách đến từng chi nhánh nhà hàng.
- Tiếp nhận ý kiến khách hàng gửi về cho nhà hàng qua các kênh fanpage, hotline, foody, tripadvisor,…
- Liên hệ khách hàng hỏi về chất lượng dịch vụ của nhà hàng
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, fanpage, hotline,giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của công ty.
- Gọi điện thoại khách hàng trên danh sách (data) sẵn có
- Duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng
- Tìm kiếm và sàn lọc thông tin khách hàng
- Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới
- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng
- Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại
- Quản lý database khách hàng
- Hỗ trợ công việc Marketing.
- Hỗ trợ công việc Event.
- Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Độ tuổi từ 21- 25.
- Có tinh thần cầu tiến, giao tiếp tốt, biết lắng nghe
- Có kiến thức cơ bản về Marketing.
- Có laptop phục vụ công việc
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Phúc lợi công việc
- Mức lương và thu nhập hấp dẫn.
- Phụ cấp: cơm + giữ xe
- Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Vua Cua
20/05/2022
Tp Hồ Chí Minh
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Bất kỳ
Đại học
Nam nữ, từ 21 tới 25 tuổi
Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Vua Cua