Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Cà Phê Robusta Việt Nam

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng hoặc gọi đi cho khách hàng.
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng qua điện thoại/ chat/ email…và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
- Chăm sóc khách hàng cũ, hỗ trợ gửi thông tin từ công ty đến khách hàng kịp thời.
- Phối hợp giới thiệu các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của Công ty tới khách hàng.
- Thực hiện khảo sát cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tổng hợp ghi nhận phản hồi của khách hàng giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng.
- Lập báo cáo theo định kỳ và yêu cầu.

Yêu cầu công việc

- Nữ từ 22 - 30 tuổi.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
- Có tinh thần cầu tiến, siêng năng và trung thực.
- Tinh thần trách nhiệm, tính kỷ luật cao
- Có khả năng tổ chức, quản lý công việc tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập
- Không ngọng, chuẩn chính tả Tiếng Việt.
- Kinh nghiệm: tối thiểu 01 năm làm việc ở vị trí tương tự.
- Ưu tiên biết về lĩnh vực bán hàng online

Phúc lợi công việc

- Cơ hội gia tăng thu nhập không ngừng tùy thuộc vào năng lực cá nhân.
- Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo chế độ Nhà nước hiện hành và phúc lợi của Công ty: BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép, thưởng các dịp lễ tết.
- Cơ hội làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp và cởi mở, được huấn luyện và đào tạo bài bản để phát triển nghề nghiệp lâu dài.
- Có cơ hội thăng tiến, có điều kiện khẳng định bản thân, phát triển các mối quan hệ.
- Được hỗ trợ đắc lực bởi những đồng nghiệp và quản lý chuyên nghiệp