Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện tư vấn, chăm sóc khách hàng theo danh sách công ty cung cấp.
- Phản hồi các thông tin của khách hàng về sản phẩm của Công ty.
- Nhận tất cả các cuộc gọi của khách hàng bao gồm những đơn đặt hàng, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và ghi nhận lại một cách phù hợp.
- Trả lời những thắc mắc và giải quyết những khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép (Về chương trình khuyến mãi, thông tin sản phẩm, tình trạng đơn hàng,…).
- Gọi điện chăm sóc tất cả khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ sản phẩm.
- Lưu trữ nội dung cuộc gọi trên hệ thống và báo cáo cho quản lý trực tiếp kết quả công việc.
- Cập nhật kết quả chăm sóc và chuyển giao khách hàng đã chuyển sang sử dụng dịch vụ cho từng clinic.
- Chịu trách nhiệm tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ nhằm duy trì, thuyết phục khách hàng hiện hữu và mở rộng khách hàng tiềm năng.
- Thực hiện theo sự phân công của Trưởng bộ phận.