Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Ô tô - Biên Hoà)

* Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn, trực tiếp tại showroom.

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng, bảo hành, bảo dưỡng.

- Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi của khách hàng và xử lý kịp thời, hiệu quả.

* Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:

- Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu.

- Hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn thiện các thủ tục mua bán, sử dụng dịch vụ.

- Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của đại lý.

* Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng:

- Thu thập ý kiến phản hồi về sản phẩm, dịch vụ.

- Lập báo cáo khảo sát ý kiến khách hàng và đề xuất giải pháp cải tiến.